济宁市微山县傅村街道：便民服务大厅变身暖心“民生会客厅”

  鲁网9月4日讯  跳出“只办业务”的传统定式，济宁市微山县傅村街道便民服务中心正经历一场深层次的“内涵式转型”。这里不再仅是冷冰冰的办事窗口，而是集政务办理、智慧体验、文化休闲、健康关怀、助残扶困于一体的基层便民服务综合体，让群众走进大厅，就如同走进自家“会客厅”。

  “一门一站”提效能，办事更有速度。大厅科学设置13个综合窗口，集中受理民政、人社、医保、退役军人服务等高频民生事项，落地9件“高效办成一件事”集成服务，可办理事项114项、提供咨询服务42项。通过推动民生涉企事项下沉街道，真正实现群众和企业办事“少跑腿、进一门、一次办”。

  “数字赋能”添便利，服务更有广度。网上办事体验区配备自助终端与打印设备，工作人员主动提供帮办代办指导，针对老年人群体“手把手”教学，助力跨越“数字鸿沟”。部分业务实现免排队自助办理，让数字便民通道畅通无阻。

  “红色文化”润心田，空间更有温度。文化休闲区内，报刊书籍随手可取，红色经典与生活读物比邻而列。群众在等候间隙既可歇脚饮水，也能静心翻阅，让匆忙的脚步在此稍作停驻。

  “生命守护”筑底线，关怀更有力度。大厅配齐应急药箱、AED自动体外除颤器等急救设备，并联合卫生院定期开展应急救护培训，确保工作人员熟练掌握急救技能，能够第一时间对突发身体不适的群众进行科学处置，筑牢大厅应急安全防线。

  “扶残助困”显真情，保障更有精度。为做实无障碍暖心服务，大厅完善了无障碍通道、爱心轮椅、无障碍卫生间等硬件设施，开设残疾人办事绿色通道。同时，创新搭建残疾人就业创业对接平台，拓宽增收渠道，将扶残助困落实到每一个服务细节。

  从“以业务为中心”转向“以群众需求为中心”，傅村街道不搞大拆大建，而是立足基层实际，有机整合政务、文化、健康、帮扶等各类服务资源，把便民服务中心真正打造成群众“愿意来、待得住、办得成”的基层阵地。（通讯员  孙印法 杨静）​​