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岚山农商银行奏响创建文明城市“四部曲”

2020-09-07 16:20 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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自日照市全国文明城市创建工作启动以来,岚山农商银行积极响应、迅速行动,细化落实各项工作要求,积极开展志愿服务活动,不断提高服务水平,用实际行动助力全国文明城市创建工作。

  鲁网9月7日讯  自日照市全国文明城市创建工作启动以来,岚山农商银行积极响应、迅速行动,细化落实各项工作要求,积极开展志愿服务活动,不断提高服务水平,用实际行动助力全国文明城市创建工作。

  加强组织领导,明确任务分工。岚山农商银行党委高度重视创城工作,先后召开党委会、创城动员会、创城工作调度会议进行安排部署、调度,及时传达上级工作要求,调度各项工作完成情况,确保各项工作扎实开展。成立专门的工作领导小组,由主要负责人任组长,分管领导全力靠上,亲自调度部署,排出任务清单、问题清单,围绕全行18处营业网点,开展全面自查,问题逐项整改,确保抓好落实。

  立足行业特色,提升服务质效。一方面,在营业网点厅堂内外设立无障碍车位、无障碍通道和无障碍洗手间,厅堂内设置便民服务箱、饮水机、轮椅、雨伞、老花镜等便民服务设施,高标准建设“妈妈小屋”母婴室。设立志愿服务岗和疫情防控一米线,安排专人担任文明引导员和志愿服务者,及时解决客户需求,有效应对各类情况,推动银行窗口服务水平进一步提升。

    另一方面,组织开展柜员技能练习和达标测试,提升柜面服务人员业务技能,提高业务办理效率。通过每日晨夕会、周例会等形式开展文明服务规范学习及情景演练,规范文明服务用语、行为举止和仪容仪表,提高员工服务意识与服务能力,保持文明服务工作常态长效。

  加大宣传力度,营造浓厚氛围。充分利用各网点宣传主阵地,张贴各类公益广告200余张,内容涵盖社会主义核心价值观、文明条例、关爱未成年人、诚信、健康、垃圾分类等,在营业厅内设置“遵德守礼”提示牌90余个,通过LED电子显示屏轮播创城文明标语,营造浓厚的创城工作氛围。同时,利用微信公众号等新媒体,广泛开展精神文明建设内容宣传,使全行员工充分认识创建文明城市的必要性和重要性,增强员工参加创建活动的自觉性和主动性。

  发动全员力量,开展志愿服务。以文明城市创建为主题,积极动员全行员工踊跃参加各级组织的文明创建活动,主动参与文明劝导、交通引导等志愿服务,每周到创城包联街道和包联社区开展卫生清理、车辆规范停放、文明宣传等社会公益活动,为创建文明城市作出更多的贡献。今年以来,先后组织参加“文明交通”“碧海行动”“礼让斑马线”等志愿服务活动和创城包联活动40余次,参与志愿者200余人次,志愿服务时段涵盖工作日、周末以及节假日,实现志愿服务常态化,形成了全员参与、全面覆盖、上下联动的文明创建工作机制。(通讯员 戚昌娟)


责任编辑:张辉
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