临沂市第四届最美院前急救指挥调度员：高奇

 　鲁网9月25日讯 “您好,这里是兰山区义堂中心卫生院120急救站，请问有什么事情可以帮您”？

　　“先生您好，您先不用着急，请准确报告您发生交通事故的位置，我们马上安排急救车辆进行救援。”9月16日晚8点左右，临沂市兰山区义堂中心卫生院120急救调度室中，调度员高奇正对一起交通事故引起的救援工作忙碌着。

　　一根细长的电话线犹如一条生命线，连接着病人和急救站，调度员则是这条生命线上的最不起眼而又最伟大的守护者。在这个与时间赛跑的岗位上，高奇一干就是10余年。他十数年如一日，立足岗位，践行奉献，通过这根不起眼的电话线，为无数病患架起延续生命的桥梁。

　　调度工作看似简单，但想最大限度地节省每一秒钟圆满完成任务，对每位调度员来讲，都是极大的挑战。3月12日晚上7点钟，一阵急促的急救铃声突然响起，高奇迅速拿起电话，电话那头一位女士焦急地描述：“朱里社区有人在跳舞时突然昏倒”。情况危急!高奇紧急联系120司机、医护人员和担架员，在不到1分钟的时间，急救车便已驶向施救现场。6分钟后，急救车辆成功将该患者运送至ICU室进行救治，及时挽救了患者的生命。

　　6月5日晚上凌晨2点，高奇接到一位因车祸受伤的救援电话，由于该女士是外地人对路况不熟悉，加上惊吓后精神受刺激，一度在电话中哭哭啼啼讲不清位置。时间就是生命，救援迫不及待，高奇一边安抚患者情绪，一边认真登记患者提供的车祸现场标志物的信息。经过3分钟左右的耐心开导，高奇终于获取了该患者的详细位置，他迅速调度救护车辆成功将该患者运送至骨外科进行救治。

　　除此之外，他严格执行接警室值班制度和交接班制度，保证24小时120急救通信设备的通畅；为了准确统计出车人员的工作量，他认真完善出车次数、接诊人数、出车费用的核对，尽心尽力做好院前急救调度中的每一项工作。

　　高奇常说，“报警者在拨打120时的心情，都是很着急和焦躁不安的，这个时候就需要我们耐心细致地通过语言把我们的热情、爱心准确地传递给他们，在面对呼救者的慌张急躁、语无伦次、地址诉说不详时，要劝他镇定自若，必要时对其加以细心引导，从而使他感受到可靠、可信和希望。

　　凭着对院前急救工作的满腔热忱和高度负责的精神，他认真践行一名调度员的初心和使命，爱岗敬业、甘于奉献。2020年9月，高奇被临沂市委宣传部、临沂市卫健委评为“第四届最美院前急救指挥调度员”，面对这一荣誉称号，高奇恬淡地说：用最短的时间让医务人员及时到达病人身边，就是对病人最大的回报，因为他们通过一根电话线就把信任传递给我，我绝不能让他们的希望在我手中消亡。（通讯员 王怀东）