临沂市平邑县以“四化”建设促进镇街便民服务中心规范化改造提升

　　鲁网4月6日讯 近年来，为促进县域经济发展，方便镇街企业群众办事，临沂市平邑县采取“全县统一标准、县镇村三级联合”的模式，以标准化建设为手段，以简化流程、优化服务为重点，以“互联网+政务服务”为支撑，通过“规范场所建设、规范事项流程、规范服务标准、规范制度建设”，按照“硬件标准、进驻事项、服务指南、办事流程、规章制度、监督平台”“六统一”的基本要求，对全县14个镇街便民服务中心进行了改造提升。

　　推行标准化建设，整合政务服务资源。平邑县严格按照“有固定的办公场所、有必要的网络和办公设备、有完备的便民服务设施”等“六有”、设置“咨询帮办区、综合受理区、统一发证区”等“六区”的硬件标准，对各镇街便民服务中心进行了改造提升。并召开了全县基层便民服务中心现场观摩会，组织各镇（街道）镇长（主任）、组织委员、便民服务中心主任对地方镇、郑城镇、丰阳镇便民服务中心等3处先进典型进行了现场观摩，并在全县进行了推广，实现了镇街政务服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办”。

　　提供规范化服务，完善政务服务功能。加强镇街、村居工作人员的教育培训指导，通过专家教学、理论教育、岗位实训等方式，加强全科业务指导和技能培训，规范人员素质。同时，制定规范的服务指南和办理流程，做到“事事有标准可依，人人按规范履职”，推动各镇街实现全科无差别受理，让群众“进一扇门、到一个窗口、办所有事”，实现基层政务服务事项“一口清导办、一窗式受理、一条龙服务”。

　　坚持信息化运行，转变政务服务方式。该县协调各镇街便民服务中心接通互联网、电子政务外网和部门专网，实现“网上受理、网上审批、统一出件”的标准化服务模式。继续完善“县镇村三级便民服务视频系统”，充分发挥其业务咨询、材料预审和远程办理的作用，让群众在家门口就可以获得政务服务，做到“信息多跑路，群众少跑腿”。

　　严格制度化管理，健全政务服务体系。严格执行《平邑县镇（街道）、村居（社区）便民服务体系建设管理考核办法》，定期对各镇街的业务办理、行为规范、帮代办服务等制度化管理进行督查，确保各项工作有章可循、有序运行。同时，充分利用电视、广播、微信等媒体，和村居（社区）宣传栏等加强宣传，不断提升群众知晓度，多措并举，确保镇街便民服务中心“有人来办事，能够办好事”。（通讯员 孙泽远）