临沂临港区行政审批服务局：“深耕”队伍建设 促进服务效能提升

　　鲁网6月25日讯 今年以来，为着力解决审批领域存在的突出问题，有效提升行政审批服务质量，临沂临港区行政审批服务局从窗口工作人员素质入手，抓实作风建设和纪律管理，对办事过程、结果、态度、质量提出更高要求，有力推进队伍教育整顿，充分发挥改革的整体效应，提升政务服务新高度。

　　梳理企业群众反映强烈的热点、查找制约行政审批的堵点。临港区行政审批服务局充分利用投诉电话、举报箱、政务服务“好差评”等反馈机制，围绕服务效率、服务水平等方面存在问题，全面排查、清理、纠正行政审批服务中存在的各类顽疾，坚持刀刃向内、自我革命，标本兼治、巩固完善，实现应改尽改、应办尽办，全面提高人民群众满意度。

　　重点整治执法为民意识淡薄，对待群众态度傲慢生硬。该局始终坚持“换位思考为百姓服务，设身处地为企业着想”的服务理念，坚决杜决让群众办事来回跑或“门好进、脸好看、事难办”等有损群众利益及政府形象的情形发生。切实整治窗口工作人员出现的服务意识不强、不愿当“店小二”跑腿，出现问题时互相推诿、主动作为不够，纪律松弛、责任意识不强等行为，不断提高政务服务质量。

　　坚持有效提升审批服务质量，完善优化营商环境长效机制。该局以优化服务内容为抓手，改变过去窗口被动“受理”模式，围绕市场主体需求，积极主动提前介入，对重大项目开展结对服务，实行全流程跟踪服务。在严格把好准入关的基础上，逐步依法精简审批材料，简化行政审批流程，帮助企业解决存在的突出困难和问题，建立惠企机制，消除审批环节中隐性壁垒，切实降低企业制度性交易成本，全面提高项目行政审批便利度。

　　下一步，临沂临港区行政审批服务局将继续着力提高审批队伍综合素质、打造优质高效的审批平台、实施审批提速工程、建设便利化营商环境，助力全区经济高质量发展。（本网记者）