临沂市兰陵县公共资源交易中心：用“三心三员”做好“三项”服务

　　鲁网8月5日讯 今年以来，随着公共资源交易工作的不断发展变化，以及企业群众的更高期待，临沂市兰陵县公共资源交易中心主动适应新形势、新要求，不断优化服务举措，创新服务方式，提升服务效能，“用心”培训，“诚心”服务，“耐心”释疑,主动做好三项服务。 

　　“用心”培训，当好“技术员”。兰陵县公共资源交易中心先后组织5次培训会，对招标人、代理机构等市场主体人员进行电子交易系统应用、营商环境知识培训，提高电子化操作水平，使其能够熟练运用电子交易系统，普及“电子化”“无纸化”招投标的应用。 

　　“诚心”服务，当好“辅导员”。针对县重点建设项目以及急办项目，该交易中心按照“特事特办、急事快办”的原则，开辟“绿色通道”。并指定具体项目经办人，专人对接项目交易过程，跟踪工作进度，同时，提供政策咨询、程序引导、业务指导，做好标前服务。严格执行首问责任制、限时办结制，实行节假日预约服务、工作日延时服务，做到“当日事，当日毕”。 

　　“耐心”释疑，当好“话务员”。兰陵县公共资源交易中心在中心网站及各类招标公告中公布了咨询电话、微信群、QQ群等，随时为投标人提供在线远程技术协助，并答疑解惑。每一个电话，用心服务，每一个提问，耐心释疑，对于招投标过程中的一些易错、易漏、易出问题环节，及时提醒招投标人以及招标代理机构，以降低项目废标流标概率，保障项目交易过程顺利推进。(通讯员 张春雷)