济宁高新区：奏响“坚持”四部曲 谱写服务新篇章

　　鲁网8月24日讯 济宁高新区党工委政法委把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，全力做到四个“坚持”，解决了一大批久拖不决的“老大难”问题。

　　坚持压实责任新常态，强化使命担当。实施“领导包案”机制。对上级交办的重复信访案件建立台账，包案领导亲自过问、亲自部署、亲自参与，靠上指挥，定期研判分析包保积案进展情况，全面及时掌握所包案件的有关情况，指导责任单位推进案件化解。坚持“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”原则，压实化解责任。明确化解责任单位、责任人、化解时限及化解要求，制定切实可行的化解计划，细化化解措施，推动以责任落实促进工作落实。

　　坚持解决问题新常态，因案施策减存量。认真开展信访积案研判分析，因案施策，灵活运用教育、行政、救济救助、法律等多种手段，推动问题化解。针对已经多次处理但上访人依然不满意的积案，原处理意见有瑕疵的、在执行法律政策方面确有欠账的，确保兑现到位；做好群众的思想教育及疏导工作，深入了解每个矛盾的症结，引导群众依法有序表达合理合法诉求；针对符合使用疑难特殊信访化解资金的案件，积极为群众申请资金，为真正有困难的信访群众解决燃眉之急。

　　坚持矛盾调处新常态，抓早抓小控存量。排查矛盾抓早。全面掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患，对排查出的矛盾隐患建立ABC分类台账，全区共排查信访隐患154起，其中A类23起，B类29起，C类102起。强化部门协调联动，健全完善访调对接、联合调处、预警通报等机制，努力从源头上预防和减少不稳定问题的发生，实现早预防、早稳控、早化解。及时分流抓小。发挥“和为贵”社会治理服务中心作用，整合调解资源，集中受理、分类办理坚持领导干部公开接访制度、部门联合会商制度、律师参与制度，落实初信初访首办责任制，严格按照《济宁高新区信访工作规程》，形成闭环管理，确保信访事项及时受理、按期办结，今年共办理阳光系统网上投诉案件264件，来信案件19件，电话信访13件，回复人民网留言12件，及时受理率、按期办结率均为100%。同时，坚持调解前置、依法化解，深入开展“访调对接”工作，逐步完善信访、诉讼与人民调解、司法调解、行政调解联动的工作机制，预防问题放大升级上行今年以来共调解各类矛盾纠纷案件103件，调解成功率100%。成立专班抓了。对涉及面广、时间跨度长、人员数量多的重点案件，成立工作专班12个，专题研究推动问题解决，直至“案结事了”。

　　坚持督导考核新常态，保证化解时限实效。建立周调度、月通报、季度考核、半年小结制度，将“治重化积”专项工作纳入全区信访工作考核及重点信访工作调度通报内容，落实“红黄蓝”分级管理制度，对化解任务完成情况及化解速度实行“双挂牌”，确保案件按计划限期化解、及时销号；坚持督导检查机制，强化跟踪问效，定期召开重点案件推进会，分析案件进展情况，对特殊疑难案件研究解决办法，对存在的问题提出整改意见；三是建立约谈问责制度。对化解进度慢、案件仍迟迟化解不了、工作不达标的责任单位启动分级约谈。约谈情况通报全区并报送纪工委监工委、党工委组织部，纳入干部执行力档案。（通讯员 唐俊杰）