日照：税收服务“硬举措”赋能营商“软环境”

　　鲁网9月14日讯（记者 薛喜博）为助力经济高质量发展，国家税务总局日照市税务局打出“组合拳”，认真落实落细国家税务总局“放管服”改革要求和各项减税降费政策，通过开展“春风服务”等税收服务“硬举措”，让政策红利持续释放，赋能营商“软环境”。

　　服务再升级 网办更轻松

　　在东港区社保缴费大厅，市民季江缴完社保费后，当场就拿到缴费证明。“一次办好，现场开票，既节约时间，又节省开支，真是太好了！”季江说。

　　据了解，在东港区，不少社保缴费人有着和季江同样的感受。以往缴费取证，一般得跑两趟。缴费人在完成缴费后，因社保费入库流程限制，系统不支持直接开具缴费证明，须次日经银行对账后，税务部门才能打印出缴费证明。而现在，缴费人刷卡缴费后，银行立即将资金垫付到待报解账户，实现了税务部门当场为缴费人开具缴费凭证，免去了缴费人多次跑的麻烦，提升了社保缴费服务水平。

　　东港区税务局还积极与社保、医保部门协调，探索“一窗通办”征缴新模式。目前，多项社保业务在大厅内均可实现内部资料传递、共享，资源有效整合，大大提升了办事效率，让广大群众真正实现“一件事一次办”。

　　同时，为拓展“非接触式”办税缴费模式、解决缴费人来回跑问题，2020年东港区税务局开发了“日照税务居民社保小程序”，在全省税务系统率先实现网上缴费、退费一体化办理，解决了部分缴费人因路途远等原因而无法线下提交纸质资料的“头疼”问题，打造了“一次不用跑”居民社保费征缴新模式。

　　今年，为打造更为便捷、更为多元、更为立体的征缴服务环境，东港区税务局探索开发能够一平台办好税务、人社、医保三家事的线上窗口，以解决以往在办理社保业务过程中存在的“多头跑、来回跑”问题，实现在移动端享受参保登记、申报、缴费、停保、待遇查询等事项“一窗通办”，目前社会保险费业务移动端“一窗通办”项目正在开发中，预计9月底前将完成试点，届时全市居民均可通过“爱山东日照通”APP热点应用中实现快速办理，后期继续完善后，将在全省推广。

　　零延时响应 跨区域受理业务

　　近日，山东中房金控投资管理有限公司的财务经理孙延祥将一面印有“担当作为 开拓创新 周到热情 竭诚服务”的锦旗送到工作人员的手上，对税务“管家”周到精细的服务表达感谢。

　　该公司是中建新疆施工总包方的一家子公司，承担莒县长岭小学的学校建设工程，由于没有事先办好“跨区域涉税事项报告”，因此无法在莒县办理缴纳相关保险业务，保险交不上，就无法按时开工，将会给企业带来巨大损失，而财务人员到达大厅时已经临近下班，隔天再办的话更会加大企业损失。

　　看到孙延祥火急火燎冲进大厅，办税服务厅工作人员刘彬第一时间引导他来到“税务管家工作室”，“您别急，我们来解决。”“管家”蒋传红为该公司在电子税务局办理好了“跨区域涉税事项报告”，并“打包式”指导其一并完成了员工的保险缴纳工作。难题解决得如此顺利，孙延祥惊喜之余，顺手在评价表上写下了“为群众办实事、办好事的好单位”这样的评语，并在几天后又送上了锦旗。

　　纳税人有所需，税务零延时响应。一面锦旗，是对莒县税务局办税服务的点赞，更是对莒县税务局持续优化营商环境的认可。优化税收营商环境，没有休止符，莒县税务局将继续推出个性化、精细化服务，持续激发市场主体活力和创造力，在助推莒县经济高质量发展中，呈现更多税务担当。

　　政策精准推送 辅导更精心

　　“以前我们企业都是遇到税收问题去找税务局或者打电话咨询，现在税务局主动上门给我们针对性辅导政策，提示风险，帮我们找问题、出建议，准确享受优惠，有效规避了税费风险，保证了我们企业更好的发展。”山东海大机器人科技有限公司（以下简称海大机器人）财务人员王巍说。

　　海大机器人成立于2004年，是一家生产关节机器人的高新技术企业，涉及软件开发、加计扣除、优惠税率、留抵退税等多项税收政策，税收政策性强、会计核算要求高。2021年1月，山东海大机器人科技有限公司被列为日照高新区税务局“一户一策”服务对象，该局税收顾问在为企业建档，全面了解企业生产经营情况的基础上，通过对海大机器人有限公司开展上门辅导，为企业精准推送包括软件产品涉税优惠、研发费用加计扣除、加速折旧、社保费优惠等一系列与企业密切相关的税收政策，帮助企业账对账算红利，并填制《税收政策集成套餐服务书》，确保企业参照模版准确享受各项税收优惠。2021年以来，海大机器人已准确享受各类优惠157.43万元。

　　“税收顾问为我们梳理了相关政策，编写了《税收政策集成套餐服务书》，还对我们财务人员进行涉税业务培训和疑难政策解答，在保证我们公司税费优惠政策都能准确享受的同时，对我们财务人员业务能力的提升也有很大的帮助。”海大机器人财务部王小稳介绍。

　　“年纪大了，对电脑操作不熟练，好在有税务工作人员耐心辅导，让我们老年人也能轻松上网操作。”日照山海天旅游度假区云香阁渔家酒店有限公司法定代表人申延文，在税务干部辅导下，用笔在本子上认真地记录下自然人电子税务局的操作步骤。

　　推广“非接触式”办税以来，山海天办税服务厅立足于直面纳税人的第一阵地，在厅内设置五台自助办税终端和四台自助办税电脑，同时按照一台设备即是一个窗口的原则，打造纳税人“小课堂”，安排业务骨干定点对老年人、业务“小白”等群体进行辅导，同时细化梳理办税服务厅高频业务，制作常见业务电子税务局操作指引、常用“非接触式”业务办税指南，通过QQ、微信群等途径向纳税人推送，切实当好纳税人网路办税上的“守护人”。

　　优化税收营商环境，没有休止符。下一步，日照市税务局将继续推出个性化、精细化服务，持续激发市场主体活力和创造力，在助推日照经济高质量发展中，呈现更多税务担当。