临沂市郯城县行政审批服务局定制化服务助力“一链办理一次办”

　　鲁网10月21日讯 今年以来，临沂市郯城县行政审批服务局聚焦群众企业高频办理事项，全面打通“一链办理”审批流程，按链条优化整合审批事项，创新定制化服务，切实解决群众办事堵点、难点等问题，不断提升政务服务便民化水平。

　　定制专属区域。设置线下“一链办理”专窗，将以前分散在多个窗口事项归入一个窗口，变“多口受理”为“一口受理”，企业群众一次性提交申请材料，通过后台流转，限时办结、统一发证，企业群众办事由“跑多窗、跑多次”变为“跑一窗、跑一次”，窗口数压减35%，办事跑动次数压缩60%。

　　定制标准化指引。该局按照“一看就明白，一填就正确，一审就符合，一次能办好”的要求，颗粒化拆分审批事项，逐项制定受理审批“标准化零基础”模板195个，实现申请人、收件人、审批人三者之间使用“双向一标准”，为企业个人提供清晰的办事指引和集成化的办事服务。

　　定制精准化服务。该局建立“窗口+专班+一线”的“定制化”服务模式，选派专职人员负责“一件事”集成审批的咨询、受理、协调、证照免费邮寄等业务，量身打造个性化、精准化、高效化的政务服务。

　　下一步，郯城县行政审批服务局将继续推行“一件事一次办”，扩大“一链办理”成效，从企业和群众“办成一件事”角度出发，推动政务服务再提速。（通讯员 杜红宇）