河东农商银行金融服务乡村振兴谱新篇

　　鲁网11月3日讯 近年来，河东农商银行紧紧围绕省联社“123456”总体工作思路，牢牢把握以服务“三农”为宗旨，强化“五种理念”，坚持回归本源，致力于服务市场主体、提升服务质效，2021年以来已实现实体贷款投放94.12亿元，用实际行动践行社会责任，助推服务乡村振兴高质量发展。 

　　以授信全覆盖为契机，疏通服务渠道。 

　　该行积极探索新时代农村金融服务的新实践，结合本行实际先后制定《信用工程建设三年规划实施方案》、《河东农商银行“普惠金融下乡授信全覆盖工程”推进方案》。凭借前期搭载的“沂蒙云贷”系统及“智慧营销”系统，结合商城攻坚、网格化对接走访等工作，已实现辖内198个行政村59920户农户的整村授信全覆盖，预授信金额20.91亿元。细化具体实施流程，利用村委广播、悬挂横幅、发放宣传折页等方式，告知村民整村授信活动的相关政策、意义，工作人员做好“信e贷”、拥军贷、党员信用贷、富农兴村贷等特色信贷产品推介工作，积极宣传农商银行电子银行、存款、暖气代收、医疗保障码等业务，实行一揽子营销。 

　　通过智慧营销系统对前期获取的客户信息进行筛选分析，多种渠道实现“无感授信+有感反馈”的营销新模式。线上通过对比“无感授信”的辖内行政村、社区、市场等清单，对已成功生成预授信额度的客户通过群发短信的形式进行预授信额度告知，实现从“线下”到“线上”的闭环式高效率服务。 

　　以精准做服务为枢纽 提高服务质效。 

　　根据“压高增低”的工作要求，该行合理压缩高柜配置，增加低柜、厅堂营销人员，多层次、多方位进行服务营销，同时加快柜面业务分流转化，利用智能机具和岗位设置，最大化发挥岗位人员潜力，弱化高柜区，优化智能区、突出营销区，全面提升网点产能，释放更多的基层网点人力。通过开展“金融夜校”、“去单换卡”、“网点微沙龙”等活动，丰富辖内百姓的金融知识，提高防范金融诈骗能力，同时依托村委、社区等载体，合理设置自助设备、农村金融自助服务终端和农村金融服务点，大力推广手机银行、网上银行、智e购、聚合支付等电子银行产品，满足乡村居民对现金存取、转账汇款、领取补贴、生活缴费、交易结算等各项基础金融服务的需求。 

　　客户服务方面，制定《河东农村商业银行客户经理驻点工作实施方案》，将客户经理工作地点由营业网点转移到服务的行政村、社区、专业市场等客户聚集区，遵循时间、地点“两个相对固定”原则，确定并公开固定办公时间和地点，工作方式由行内坐门办公转为现场办公、多频次走访和面对面营销，有效对接全方位金融服务需求。 

　　以创新优服务为延伸，落实优惠政策。 

　　持续提升金融支持乡村建设服务水平，与省派“河东区加强农村基层党组织建设工作队”签订战略合作协议，并针对辖内种粮大户、家庭农场、农民合作社和农业社会化服务组织、小微企业推出“乡村振兴序列贷”信贷产品。将金融支持乡村振兴与《基础客户精准营销与行业客户精准营销》有效结合，针对优秀共产党员、拥军优属、好青年等为美好乡村建设做出突出贡献群体，创新推出“党员信用贷”“拥军贷”“河东好青年贷”等信贷产品，提供精准金融服务。 

　　不断强化与省农担公司全面合作，紧紧围绕辖区龙头产业，依托区域发展特色，扶持产业链、生态链，截至目前，河东农商银行累计发放“鲁担惠农贷”业务205笔12715万元，成为全市首家“鲁担惠农贷”业务新增规模过亿的农商银行，受到了上级各部门的一致好评。（通讯员 陈俐泓）