临沂市河东区“帮办代办+跨域通办”模式助推政务服务再升级

　　鲁网11月9日讯 “您好，这里是临沂市临沂市河东区行政审批服务局“跨域通办”窗口，请问，有什么可以帮助到您的吗？”11月2日上午，“跨域通办”窗口工作人员接到一通求助电话，经过详细询问了解到，徐先生在经开区有一家装饰工程公司，最近因为业务扩展想在沂水县开设一家分公司，在外地出差的他通过微信公众看到河东区行政审批服务局“跨域通办”的咨询电话，于是抱着试一试的心态拨通了电话。情况了解清楚后，工作人员向徐先生详细介绍了“跨域通办”办照的新政策，并告诉徐先生不用着急，即使本人不到现场，也可以通过“帮办代办+跨域通办”的服务模式完成分公司的设立。

　　通过与徐先生在线上沟通，“跨域通办”帮办代办服务工作人员帮助徐先生在网上填写了登记信息、上传了申请材料，完成网上电子签名后，经过工作人员与沂水县审批局沟通协调，很快完成了审核，打印出了营业执照，同时帮助徐先生完成了公章的刻制以及电子证照、电子印章的申领。由于徐先生在外地，经过与徐先生沟通，帮办代办人员通过免费邮寄的方式把营业执照和企业开办大礼包邮寄到了徐先生的公司。两天后拿到营业执照的徐先生给河东区行政审批服务局发来了感谢信，对区行政审批服务局细致周到的服务赞不绝口。

　　这一过程中，“跨域通办”让“数据跑”“快递跑”代替“群众跑”，极大增强了企业群众办事便捷度。据了解，为全力推进政务服务“跨域通办”，河东区行政审批服务局依托线上通办窗口，开设线下“跨域通办”专窗，公布业务咨询办理电话，利用“全程网办、帮办代办、异地代收代办、多地联办、双向寄递”的政务服务模式，充分运用统一身份认证、数据共享、电子证照、电子印章、电子签名等方式，强化服务支撑，加强帮办代办机制，打造部门协同、整体联动、线上线下融合延展的政务服务新模式，实现企业全生命周期事项极简办、集成办、全域办。目前，临沂市河东区行政审批服务局先后与江西、河北、湖南等省的133个县区签订了跨域通办协议，“跨域通办”事项达66项，开展跨域通办业务2100余件。

　　下一步，河东区行政审批服务局将不断扩展延伸跨区域政务服务的深度和广度，推进创新流程再造，加强区域协调合作，优化审批服务环节，让办事企业群众享受到改革带来的实惠与便捷，推动营商环境建设再上新台阶。（通讯员 李苗苗）