临沂市河东区行政审批服务局以公开促服务助力营商环境再提升

　　完善制度，保障政务公开规范化运行。建立健全领导体制和工作运行机制，制定出台《河东区行政审批服务局政务信息公开管理办法》，对任务工作进行分解,明确信息公开的范围、工作机制、工作流程、科室职责等；创新公开形式和载体，充分利用河东区政府、山东政务服务网、信用临沂等门户网站，开设“政务公开”和“网上办事”专栏，全面公开权责清单、业务办理指南、业务办理公示公告等内容并动态更新。截至目前，办件公示2万余件，依法公示率100%。

　　创新形式，构建线上+线下全覆盖政务公开新格局。围绕“放管服”改革，做好全区政务服务事项公开，在山东政务服务网集中公布政务服务事项清单目录；聚焦关键环节、突出重点，进一步健全重点项目公开制度，将政府投资项目，事关经济社会发展、民生改善有直接、广泛和重要影响的重点项目全面公开；推进审批服务事项服务全流程公开，依托山东政务服务网，开通办事服务指南、在线办理、办事咨询、结果公示、监督评议等端口，实现全流程、24小时全透明公开；强化政务公开便民化，在实体大厅安装“查询一体机、智能终端、电子屏”等平台，推出政策文件、办事指南和办理进度查询、网上自助办理以及建议投诉等功能。在大厅放置服务指南二维码、服务手册、咨询投诉电话、“好差评”二维码等多渠道同源公开政务服务办理、咨询及投诉渠道。

　　专题公开，接受社会媒体群众多重监督。借助政府公开日，开展政务公开主题宣传，通过电子投屏、发放宣传单、设立咨询点等方式，向群众解读政府信息公开条例，宣传政务信息公开相关等工作。开展一对一企业走访宣传活动，对河东区新开办企业、施工许可办理企业、政务服务企业开展逐一走访，赠送省市区优化营商环境政策大礼包2万余份。充分利用政府开放日活动，邀请企业家开展座谈，聆听企业群众心声，帮助企业解决市场注入、项目建设等难题，助力全区高质量发展。（通讯员 刘文）