我为群众办实事丨把服务送到身边 让温暖传到心间

　　鲁网11月19日讯 曲阜市综合行政执法局以为群众办实事、解难题为工作的根本出发点和落脚点，深入群众身边，广泛倾听民意，着力解决群众急难愁盼问题，用扎实行动、务实举措提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　便民市场在身边 管理服务更贴心

　　“自从家门口有了便民疏导点，我们日常买菜更方便了，修鞋、补胎各种服务一应俱全，感谢咱们城管局的用心管理。”家住圣华苑小区的王大娘满意地说。近年来，曲阜市综合行政执法局深入践行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，坚持“强基础 转作风 树形象”，不断完善服务举措，提高服务水平，合理权衡市容环境、群众生活和商贩生计之间的关系，坚持疏堵结合、以疏为主、便民利民的原则，通过设置便民疏导点、便民早市、便民夜市、便民服务点等，真正把便民服务送到群众身边，用绣花功夫提升城市精细化管理水平，切实方便群众日常生活。

　　护航师生安全 开展“错时执法”

　　良好的学校周边环境，是保障师生出行安全，提高教育质量的重要保障。曲阜市综合行政执法局充分发挥城管副校长职责，认真站好助学岗，耐心倾听广大师生的心声，深入了解学校急难愁盼问题，通过开展错时执法行动，加强对早、中、晚上下班高峰时段的管理力度，对发现的占道经营破坏环境，高音喇叭招揽顾客，乱停乱放堵塞交通，餐饮油烟超标排放，违法建设私搭乱建等行为，第一时间进行查处。真正将错时执法与日常管理无缝对接，加班加点维护学校周边秩序，确保从早上7点到晚上9点的全方位、无缝隙管理，不给违法行为留下盲时和盲区。真正让学生更舒心、让家长更安心、让学校更放心。近期，共出动执法队员300余人次，纠正各类违法违规行为500余起，赢得了广大师生和学生家长的一致好评！

　　创新管理机制 提升服务能力

　　为提升人居环境质量，营造美丽、和谐、宜居的城市环境，曲阜市综合行政执法局以新型智慧城市建设为方向，以城市运行管理服务平台为依托，推动城市管理向数字化、智慧化转变，通过城区56个视频监控探头、6个语视频同步监控探头，实现了对城区主次干道、学校、医院、小区、景点等重要区域的全时段、无缝隙监控管理，结合政务热线、市民投诉、网络问政等，发挥重点工作督查专班优势，严查占道经营、噪音扰民、乱停乱放、乱贴乱画、违法建设等行为，第一时间解决民生难题，真正将问题化解在萌芽状态，切实提高为民服务能力。近期，城市运行管理服务中心共采集上报案件9169件，结案9169件，结案率100%。（通讯员 陈建国）