【我为群众办实事】以提升服务为标，以群众满意为尺，全面提升群众满意度

　　鲁网12月6日讯 曲阜时庄街道紧密结合“我为群众办实事”实践活动，以提升服务为标，以群众满意为尺，不断部署、强化措施，以“大走访”为抓手，围绕解决群众“急难盼愁”问题，走村入户、精准办理，确保实现辖区群众满意度提升。

　　走村入户，倾听百姓心声。针对辖区内群众最盼望、最需求、最急切的事情，时庄街道制定工作方案，按照“科级干部包管区、机关干部包村居、村居干部包组户”的工作模式，组织街道机关干部包靠各村、城市社区，发动村志愿者、物业工作人员等积极参与，“白+黑”逐户走访，了解群众所思所想。据统计，累计走访居民商户10000余户，收集汇总民生问题130余条，即时转办解决100余件，对上沟通协调解决20余件。

　　立即行动，回应群众关切。针对群众反映问题和收集到的社情民意中的短板和弱项，分门别类建立台账，成立民生工作提升专班，制定工作提升方案，“一对一”进行攻坚化解，解决群众困难事烦心事，防止“小问题”转变成“大矛盾”。

　　广泛宣传，营造良好氛围。利用“线上+线下”相结合的模式多渠道、立体式宣传助力提升群众满意度。通过微信公众平台、宣传栏、LED显示屏、入户走访等方式，进行持续性宣传；通过发放宣传单页对辖区内民生工作进行精细化宣传，切实提高群众知晓率。同时，在宣传过程中全面推广安装注册“国家反诈中心”APP、宣传疫苗接种、防范一氧化碳中毒、推广宣传医保政策、新时代文明实践及移风易俗活动等，营造“人人关心知晓身边事”的良好氛围。（通讯员 马志颖 吴瑞轩）