我为群众办实事：把摊子摆进社区把政策送到门口

　　鲁网12月6日讯 “办营业执照很简单，拿着身份证直接去大厅，窗口有人全程帮您办，提前想好公司的名称就行，最好多想几个。”“要是只交新农合的话，您就不要再跑大厅了，手机微信就能交，来，我教您！”周六一大早，济宁嘉祥县行政审批服务局政策法规科科长江超和几名同事在嘉祥县诚祥·太阳城小区拉上横幅，支起了“摊子”，开展“惠民政策进社区”活动，为来往的社区居民宣讲政务服务有关惠民、便民政策。

　　诚祥·太阳城小区位置距离县城主城区较远，近两年入驻的社区居民越来越多，但因附近公交站点少，社区居民往返县为民服务中心办事多有不便。“很多社区居民大老远跑到为民服务中心，并不是直接去办事，就是为了问一下办理所需材料手续和办理流程。”江超说。

　　想让群众少跑腿，干部就得多走路。为减少诚祥·太阳城小区居民跑腿次数，嘉祥县行政审批服务局坚持窗口前移，利用周末时间把政务服务的“摊子”摆进社区，先后梳理汇总了营业执照、医保、社保、退休养老、公积金、公交卡等有10余类高频民生事项办事指南，面对面为社区居民讲解办事流程，发放办事手册，宣传惠民政策，把政务服务送到了社区居民家门口。

　　刚咨询完养老保险政策的社区居民王先生对“惠民政策进社区活动”赞不绝口，“这样的服务形式真好，我本来想着去大厅窗口问问，现在在家门口就能给解答了，省的我再跑一趟了。”

　　“相比于电话咨询，社区居民可能更喜欢这种面对面的解答和指导。我们在主动提供上门服务的同时，也能倾听群众对政务服务工作的意见建议，更加促进我们工作的提升。” 江超解释说。

　　自开展惠民政策进社区以来，已累计发放各类高频民生事项办事指南3000余份，提供政策解答和业务咨询480余人次，收集有效意见建议40余条，整改反馈率达100%。下一步，嘉祥县行政审批服务局将以开展“我为群众办实事”主题实践活动为契机，聚焦社区居民需求，组织更多的部门单位将摊子摆进社区，逐步扩大惠民、便民政策宣传和面对面服务的范围，着力提升社区居民满意度。（通讯员 李超 张培龙）