济宁市任城区金城街道：由点及线至面持续优化营商环境

　　鲁网12月7日讯 今年以来，济宁市任城区金城街道坚持以便民利企为导向，以服务高质量为目标，以街道为民服务中心为出发点，以社区帮办服务队伍为线，扩宽以企业各项服务为面，持续从优化政务服务、加大宣传引领、提供硬件支撑、推行劳动人事争议制度等方面持续发力，创优营商环境，积极培育竞争新优势。

　　一、扎实基础业务，做好做实点服务。一是狠抓审批水平精细化。针对审批工作出台的新政策及相关审批要求，2021年度街道共安排窗口工作人员定期开展相关工作培训6次，社工帮办培训10余次。进一步提升工作人员热心耐心细心，提高受理水平精细精确精准。达到审批业务即受即办、即办即录，催办必录。依托街道、社区两级政务服务机构，建立“仁诚帮办、金牌服务”帮办代办队伍，打通服务企业和群众“最后一公里”，实现政务服务标准化、便民化、精细化。二是推动审批服务便民化。推进情景化审批、套餐式服务，以办好“一件事”为导向，对关联事项一链办理，梳理个体及企业套餐式服务一链办理流程，使企业享受套餐式服务。同时建立“金城街道惠企政策群”、“金城街道业务指导群”积极对接企业在开办过程中遇到的难处，及时向企业传达最新政策及事项办理提交材料清单。三是精准审批服务链条化。设置商务洽谈区，增设项目帮办窗口和惠企政策窗口，为企业提供一条龙保姆式服务。企业投资项目，由惠企政策窗口专人对接、提前介入、主动洽谈。项目帮办窗口负责为企业提供从注册登记到施工许可的全链条帮办代办。智慧金城服务平台形成了融合城市管理、环境保护、综合维稳、安全生产、网格治理、社区管理等全要素网格职能，实现了社会治理精细化，为辖区企业提供生态环境优美、社会治理完善的外部发展环境。

　　二、健全服务机制，做全做通线帮办。一是下好宣传动员棋。街道着力从“线上+线下”及新闻媒体报道等方面进行宣传报道。通过政府网站、街道公众号、“爱山东”APP及相关工作群宣传惠企政策与各项事项办理流程，实现电话办、网上办、掌上办。定期摸排统计辖区内楼宇商圈企业，按照企业规模与配合意愿由强及弱分为A、B、C类企业，精准维护困难企业，建立企业联系台账，及时为企业发放惠企政策宣传册、提供业务办理指导，上报困难问题，并与相关部门进行协商解决。截止2021年10月底，帮办代办人员共为1200余家企业提供工商业务咨询。二是布好帮办服务网。建立街道——社区——网格三重服务网络，全方位做好企业帮办。定期线下走访企业约70余次、召开重点企业座谈会10余次，向企业发放宣传资料约5000余份。征集问题建立企业帮扶长效机制，加强精准推送惠企政策和惠企政策解读，提高企业对惠企政策的知晓度和满意率，完善“问题兜底”解决机制，切实解决企业诉求和各类问题。

　　三、深入企业需求，做透做真全过程。一是打造最优经济服务圈。街道全力打造楼宇经济商圈，不断提升企业周边社会治理水平，依托永基城、蓝天豪庭、立国大厦、信中信大厦、古槐商务楼、古槐名邸等商务楼形成楼宇经济商圈，大力发展楼宇经济，并将政务服务延伸进入辖区楼宇，成立楼宇商圈“金牌服务”队伍，探索建立楼宇服务工作站，为楼宇企业提供“绿色通道”“一站式”政务服务，并对重点项目、重点楼宇，开辟“绿色通道”，实行行政审批事项集中办理，全力推行“代办制、上门制、一站式”招商引资服务。二是夯实企业劳动关系网。成立街道劳动关系三方领导小组，设立劳动人事争议调解办公室，建立劳动争议调解委员会。组织协调辖区30余家规模企业，在企业内成立劳动争议调解委员会，制定劳动人事争议调解工作流程及工作规范，让调解工作有人员协调，有法可依，有序进行。截止到目前，共完成6件劳动人事争议案件的调解工作，充分发挥了调解组织解决争议的基础性作用，创造了良好的社会环境、法制环境和服务环境。（通讯员 徐宝杰）