临沂市兰山区政务服务中心：对老人献一份爱心 让社会添一分和谐

　　鲁网12月22日讯 12月21日上午，兰山区政务服务中心公交公司窗口来了一位老人，说要办理公交卡。细心的工作人员发现老人说话有些模糊不清，除了家住曹王庄，其他都不记得了。老人身上又没带证件，工作人员与政务服务中心联系，立即启动尊老助老服务绿色通道，在大厅值班的同志给老人倒上了一杯温水，在一旁和老人唠着家常，另一名同志与曹王庄社区联系，通过照片，社区的工作人员认出了老人，并联系了老人的家人。十几分钟后，心急如焚的家人赶到大厅，告诉工作人员：“老人年纪大了，有些糊涂，平时就在家附近转转，这次跑这么远，找了好久也没找到，真是太感谢了！”老人跟着女儿一起上了车，和工作人员挥手告别，大家揪着的心才慢慢放下来。 

　　平凡的岗位，平凡的事情，牵动的是一颗颗尊老助老的心，在兰山区政务服务中心，类似情况时有发生，大家已经形成了默契，对老人耐心一些，细心一些，多问一句，多做一点，通过有温度的主动服务，努力提升老年人的获得感、幸福感。（通讯员 王磊）