临沂市兰山区行政审批服务局：加强业务学习 提升服务能力

　　鲁网1月26日讯 临近春节，临沂市兰山区行政审批服务局政务服务中心原来排队办理业务的场景逐渐少了许多。但与此同时，各个科室加强业务培训的时间却多了起来。一年来，兰山区行政审批局采取多种方式，积极抓好审批队伍业务培训，确保政务服务不断档、能力提升不缺席。

　　组织集中学。单位定期组织专业骨干对驻窗人员进行集中授课，内容包含办理业务的法规政策、系统使用、办理流程、审批注意事项等。使每名办事人员都能清楚掌握操作方法和办理业务的要求，快速提升窗口人员的业务素养。 

　　点滴积累学。该局将业务学习同窗口工作实际相结合。结合窗口重点、难点工作，从工作实际出发，扎实开展岗位学习，在办理业务的过程中，探索业务办理的快捷方法，进一步提升工作效能。 

　　轮岗研讨学。所有业务股室工作人员定期各职能部门窗口跟岗学习，对申报材料、审批流程、审批要点等事项要素信息，逐项理清、全面掌握，培养“一人多岗、一专多能”的全能型人才，努力提升群众办事的舒适感、满意度。（通讯员 高瑞建）