临沂市兰山区行政审批局开展业务培训工作

　　鲁网1月29日讯 为全面提升窗口工作人员服务水平和办事效率，加快推进全区“最多跑一次”工作和综合受理平台建设，深化“一窗受理、集成服务”改革，临沂市兰山区行政审批局自2022年1月份开始，充分利用早班前、晚班后，组织“一窗综合受理人员”开展新年业务工作培训月活动，共开展业务培训会、交流探讨分享会12次。

　　为确保培训取得实效，政务服务管理科专门制定了严密的培训方案，从培训内容、培训类型、培训方式、课程安排四个方面进行了安排部署，业务培训更加系统化、科学化，确保培训取得实实在在的效果。按照课程安排，先后邀请涉及商事登记、市场准入、社会事务类的28个高频行政审批事项、3个疑难事项进行培训，所有审批事项进行详细解读。连日来，来自各部门的业务骨干分别围绕受理事项、办理流程、网上申报、审核要点、注意事项等方面进行了重点讲解。同时为了更好地牢固树立优质服务意识，窗口服务标兵王沙沙结合自身窗口工作经验，从工作实际出发，对窗口文明礼仪、依法行政知识等进行了分享。窗口工作人员李婷婷就医疗机构设立审批、校外培训机构审批等方面进行了分享。

　　通过培训，全体窗口工作人员标识要时刻遵循“热情、规范、优质、高效”的工作原则，从“转变角色、调整心态”、“坚定信念、爱岗敬业”、“学会沟通协调和理解包容”三个方面，努力提升为民服务的自觉性和主动性，切实增强做好政务服务工作的责任感和紧迫感，为胜任岗位、干好工作奠定基础。以饱满的精神状态投入到2022年的行政审批工作中去，努力学习、砥砺前行，不断优化政务服务环境，提升窗口对外形象，主动把自己摆在深化“放管服”改革的大局中，为兰山区营造良好营商环境贡献力量。(通讯员 王夫银)