临沂市兰山区政务服务中心：我为群众办实事 延时服务暖人心

　　鲁网2月14日讯 今年以来，临沂市兰山区政务服务中心按照“最多跑一次”改革的总体要求，持续推进“一件事、一张表单、一套材料、一次提交、一窗受理、一次办结”改革，进一步改进工作方法、减少办事流程、转变作风、优化服务，着力解决办事群众的难题，用实际行动践行让群众少跑腿的承诺。 

　　2月11日下午，临沂鑫铄家居用品有限公司的负责人王先生和财务人员匆匆忙忙赶到区政务服务中心二楼综合受理窗口。此时已下班，窗口人员孔秀娟正在整理今天的档案。得知王先生需要办理企业经营范围变更时，主动提供延时服务。办完业务时已接近下午五点半，夜色渐浓，当工作人员将带着余热的工商营业执照和变更查询记录递交给王先生时，王先生对窗口工作人员表示非常感谢。这一幕只是窗口日常工作的一个缩影，延时服务一小会，群众暖心一整天。 

　　自“我为群众办实事”活动开展以来，兰山区政务服务中心整体政务服务的面貌又得到了进一步的提高，大家每天讨论最多的是怎么简化办事流程，怎样用优质的服务让群众满意，甚至会讨论怎样的一颦一笑能让群众宾至如归。在今后的工作中，政务服务中心将更加积极的践行为民服务的宗旨，用贴心的服务、暖心的态度，为群众办实事、办好事，将“只跑一次”体现在每一次的窗口服务中。（通讯员 王夫银）