山东临沭农商银行多措并举提升内勤人员业务技能

　　鲁网4月15日讯 为进一步提高内勤人员业务技能，提升服务质量，为转型发展助力增效，山东临沭农商银行多措并举持续提升内勤人员业务技能。

　　开展业务技能培训，让柜员“从新学”。为夯实业务技能，激发新员工爱岗敬业、争当岗位能手、业务标兵的热情，临沭农商银行积极组织新员工开展业务技能培训，由优秀业务技能能手担任培训老师，手把手进行现场示范教学，并将业务技能达标作为新员工转正的测试项目，不断激励大家在业务技能上肯下功夫、多学、多看、多思、多悟。

　　固定周一练兵制度，让柜员“常态学”。该行将每周一作为固定练兵日，利用下午下班后的时间自觉开展一小时练兵。运营主管作为内勤负责人，发挥监督和后勤保障作用，即监督柜员练兵的效果，确保练习时长，又为柜员练兵辅助计时等。

　　搭建沟通交流平台，让柜员“融入学”。该行通过搭建平台，组织全行内勤人员相互沟通、交流、学习，取长补短，不断提高业务技能。抽调全行业务精英，到每家单位进行现场示范教学，手把手指导，并提出改进的意见。在全行营销浓厚业务技能学习氛围，让柜员融入其中，自觉加强练习。

　　开展业务技能比赛，让柜员“用心学”。为督促柜员提高技能练兵的积极性，培养业务技能选手，该行通过举办业务技术比赛，设置单指单张点钞（挑错）、单指单张点钞（散把）、多指多张点钞（扇面）、微机资料录入、计算机传票算等5个比赛项目，鞭策内勤人员加强练习，逐步提高各项业务技能。

　　加强日常考核管理，让柜员“多样学”。为进一步营造出“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步带动全员学业务、练技能的积极性，该行下发了《关于进一步强化业务技能管理考核的通知》，实行奖惩并行。对季度达标成绩达不到标准要求的，实行集训制度，督促部分柜员充分利用闲暇时间加强业务知识学习和技能练习。（本网记者）