临沂市兰山区政务服务中心：小窗口解决大问题

  鲁网6月29日讯 李先生前来临沂市兰山区政务中心办理公司变更登记，一楼工作人员热情接待了他，并耐心指导李先生填写资料，仅花不到1小时就为李先生办理好了营业执照变更业务，当他接过工作人员双手递过来的营业执照时，对工作人员的服务赞不绝口。

  为提升政务服务水平，让政务大厅成为服务群众的暖心大厅，兰山区政务服务中心在大厅一楼服务台设立了“办不成事”反映窗口，方便群众反映问题，提出诉求，获得帮助，确保群众的问题得到解答，群众的诉求迅速解决。设立窗口以来，共接待来访群众18人次、代办帮办21个事项，解决困难问题5件。

  兰山区政务服务中心为督促窗口工作人员加强作风建设和优化服务，同时安排专人每天对大厅进行常态化巡查，促进了工作作风转变，工作效率也显著提升。（通讯员 朱秀艳  张欣亚）