临沭农商银行“三提升”推进服务水平再上新台阶

  鲁网8月16日讯  今年以来，临沭农商银行深入贯彻落实省联社“123456”总体工作思路，以规范化服务为切入点，通过提升队伍素质、提升服务效率、提升服务质效，推进该行服务水平再上新台阶。

  组织开展培训，提升队伍素质。组织开展大堂经理服务提升、柜员服务规范、网点服务效能提升等集中培训，让员工熟练掌握服务制度规定、服务礼仪、考核标准，增强服务意识，除此之外，利用晨夕会时间，开展每日复盘、场景演练等强化和提升柜面服务质量。

  加强技能练习，提升服务效率。为进一步提升服务效率，该行组织所有柜面人员不断加强技能练习，以“竞合规、比服务、促发展”创建活动为抓手，坚持每周组织内勤员工开展技能练兵，提升员工点钞、数字录入等专业技能；坚持每季度开展技能达标测试，以考促学，提高技能练习的积极性。

  发挥党建引领，提升服务质效。从不同岗位、不同条线评选出“党员示范岗”“党员先锋岗”“党员攻坚岗”等，让广大党员亮出身份、树起形象，发挥先锋模范作用，带动全行员工提升服务水平，将党建工作成效转化为发展优势，为高效、快捷、贴心服务提供强有力的政治保障。（本网记者）