“一星级全国青年文明号”集体临沭县联通公司中心营业厅开放日活动纪实

  鲁网10月12日讯 作为一星级全国青年文明号集体，临沭县联通公司中心营业厅全体成员扎实开展文明号开放日活动，紧扣主题，聚焦群众关注的热点、焦点问题，强化宣传力度，确保活动走深走实。用高品质服务，擦亮青年文明号品牌，将优质服务送到用户身边，打造“近悦远来”服务口碑。

  近日，由临沭联通中心营业厅主导举办的“千场巡讲进万家，智慧生活颂百年，山东联通5G智慧讲堂进社区”的活动在临沭县万达广场顺利举行。

  启动仪式上，详细介绍了联通在5G和千兆光网建设上所处出的努力与成就。向市民充分展现了联通公司对战邮精神的历史传承、5G网络建设的责任担当；详细解释了什么是全能智慧家居，采用有奖问答及抽奖等多种方式，对5G相关知识做了普及。同时，组织了现场测速，让市民能够更加直观地感受千兆网络的极速感受。

  活动邀请县公安局反诈中心警官现场专题讲座，对常见的网络诈骗手段以及如何维护自身网络安全等方面做了普及，充分肯定了联通公司在“断卡”行动中给予的支持与配合，提醒市民朋友要树立正确的网络安全观念，加强防范意识，减少不必要的损失。

  活动现场还组织“服务之星”进行风采展示。组织营业员、智慧家庭工程师、投诉处理专员、政企客户经理等“服务之星”代表和客户线下面对面，让客户了解联通、感受联通的服务温度，塑造“近悦远来”的服务新口碑。对开放日当场办理业务的客户，可以与服务标兵合影留念，并赠送电影票；智家服务明星大厅展示“当日通”“当日好”服务承诺等内容。组织“服务之星”宣誓活动，现场开展客户采访活动，进一步传播高品须服务优质形象。

  活动现场还专门设立“电信知识宣传栏”，摆放活动相关宣传资料，服务之星们现场对群众进行宣传讲解，加强对非法集资、电信网络诈骗等法律知识普及和风险提示；同时设立“银龄专享”坐席，现场为老年客户完成缴费修改套餐等业务，并推荐适用的智能家居产品。针对老年群体提供贴心、超预期的温暖服务。

  面对市场竞争带来的新机遇和客户服务工作的新挑战，临沭中心营业厅将始终以“青年文明号”信用公约作为工作、学习、生活的标尺，进一步严格服务标准。（本网记者）