山东联通服务之星全亚楠和她的“全国五好青年”

  鲁网10月20日讯 山东联通服务之星全亚楠，是一个地道的沂蒙妹子，传承了沂蒙精神的坚韧和热情，工作中严格要求自己，多次在公司的技能大赛中获得一等奖，服务中温暖体贴，得到了客户的信任和支持。

  为助力老年人跨越数字鸿沟，融入智慧生活，山东联通将营业厅助老活动列入营业厅规定动作，全亚楠作为骨干营业员，积极参与助老课堂活动。每每遇到有老年人办业务时提到“年纪大了，这些功能不会用。”“我们老人学东西慢，这会记住了，过会就忘了。”“咱不会弄，孩子也没空给咱讲。”她就主动邀请老人抽时间来参加助老课堂。有时候，办业务期间老人们会主动跟她聊家常，言语中透出老年人的孤单和无助。

  这些事都被全亚楠看在眼里，记在心里，她也会主动征求老人意见，“您要是愿意，咱加个微信，有事你在微信上找我就行”，时间长了，她的朋友圈里老人占了一半。后来，她建了一个微信群，取名“全国五好青年”，人老心不老，老人们在群里很活跃。刚开始，会有些青铜级的叔叔阿姨问一些小操作，全亚楠来答复，到后来，有些王者级的叔叔阿姨成了全亚楠的助理，抢着解答问题，还有老人分享广场舞视频和一些养生妙招，群里和谐又美好。全亚楠也会不定期把联通制作的防诈知识分享到群里，提高老人的防诈骗意识。

  全亚楠说：“看着老人从不会使用智能手机到熟练掌握手机操作，还能帮助和指导身边其他老人，我感到非常开心，觉得自己做的事情非常有意义，科技进步是所有人的福利，老年人也应该享受智慧生活的便利，我愿意牵起老人的手，陪伴他们一同享受美好生活。”（本网记者）