中国银行平邑支行开展系列线下消保知识宣讲活动

  鲁网12月16日讯 为让金融知识在金融消费者中深度普及，近日，中国银行平邑支行开展了系列线下消保知识宣讲活动。

  金融服务无小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大的价值。高度的责任心认真对待服务工作中的每个细节，能够从客户角度出发换位思考，处处为客户着想，既为群众提供了优质的金融服务，也凝聚和拓展了更多客户，夯实了经营发展基础，赢得了良好的服务口碑。

  支行客户群体中老年客户群体所占比重较大，大多数老年人不习惯或者不会使用智能设备，这对网点厅堂和柜面服务都提出了更高的要求。支行充分借助移动柜台，将服务延伸至街道、社区，让老年人足不出户便可以享受到优质的金融服务。老年人客户大多办理社保卡业务，在服务过程中需要做到更加周到和细致，站在他们的角度思考问题，多一分耐心的解释和指导，便会更好地提高服务质量和效率，使老人客户满意。

  中国银行平邑支行以此次活动为契机，深入践行“以人为本 服务为民”的服务理念和教育消费者的社会主体责任，坚守金融为民的服务初心，不断创新金融知识宣教形式、丰富宣教内容，持续推动消保知识宣传工作，切实维护好金融消费者合法权益。(通讯员 余海龙)