您的满意是沂南政务服务人最大的动力

  鲁网12月22日讯 近日，沂南县行政审批服务局帮办代办服务现场巡查组组长从乐，在例行巡查过程中，发现群众等候区的沙发上遗留一部手机，她第一反应肯定是办事群众办理业务时不小心落在这里的。“丢失手机的群众一定很着急，我得跟尽快跟失主取得联系！”帮办代办服务中一向一心一意为群众着想的从乐本能地想。从乐第一时间把手机交到前台，嘱咐好前台同事仔细接听手机的来电，别让群众担心。如果有群众来找手机，要核实好身份，做好详细登记，确保万无一失后从乐马不停蹄的投入工作中。

  不一会儿，周女士火急火燎地来到大厅，前台导服人员见状，忙问她有什么需要帮忙的，仔细盘问后确认这名群众就是不慎丢失手机的失主。把手机原原本本交还失主，前台导服人员才松了一口气。

  周女士激动之情溢于言表，“真的是很感动，咱们县行政审批服务局的服务真是太周到太贴心了，多亏了你们啊，不仅热心帮助我办完业务，还帮我找到了手机，手机里面有很多重要信息，真不敢想象丢了该怎么办啊！” 周女士说着就要把两大包蔬菜送给工作人员，工作人员果断谢绝了周女士的好意，但是没想到，周女士扔下蔬菜就跑了。

  朴实的老百姓，往往用朴实的方式来表达感谢。“其实都是举手之劳，全心全意服务好每一名群众是我们的本职工作，能帮老百姓一点忙，分一点忧仅仅是尽了我们的本分而已，群众对我们的认可让我们非常感动，在以后的工作中，无差别一窗受理团队会更用心用情服务好群众和企业。”从乐感动地说。

  像周女士一样向沂南县行政审批服务局表达感谢的群众和企业有很多很多。他们或送来锦旗，或拨打12345表达感谢，或通过政务服务“好差评”系统给窗口人员点上一个大大的赞。

  “民之所盼，政之所向。”群众的每一次认可、每一个表扬都是沂南县政务服务人不竭的动力和源泉。微笑再甜一点，服务再暖一点，效率再高一点，沂南县政务服务人将持续聚焦群众关切，优化服务方式，始终把群众满意不满意、高兴不高兴作为一切工作的出发点和落脚点，服务好每一名企业和群众。（通讯员 从乐 邢迎春）