临沂市兰山区行政审批服务局召开“12345·兰山首发”工作推进会议

  鲁网5月27日讯 为进一步推进干部作风整顿活动走深走实，切实做好热线服务工作，提升群众满意度，5月26日下午，临沂市兰山区行政审批服务局组织召开“12345·兰山首发”工作推进会议。局党组成员、副局长张少亮主持会议，相关科室负责人及各科室热线办理人员参加会议。

  会上传达学习了2023年度12345临沂首发工作考核办法、临沂市“12345·兰山首发”群众诉求办理工作要求及热线工作重点。并针对近期热线工单办理情况和最新工作要求开展了业务培训，进一步明确了热线工单办理流程、回复内容、报送要求，围绕工单办理情况进行分析研判，查找存在的问题，并对下一步工作优化提出可行性建议。要以解决实际问题为导向，树立“有解”思维，合理诉求一次办好，复杂问题努力办好。

  会议强调，要提高政治站位，严抓工作作风，以作风整顿推进工作有效开展。各科室办理群众诉求时要落实好工单办理一次办好，不断提升“12345·兰山首发”工作办理质效。

  下一步，兰山区行政审批服务局将加强对热线工单的督办力度，不断压实工作责任、提升工作能力，深入分析共性问题，整改到位、举一反三，不断提高工作质量，全力办好各项群众诉求，切实提高群众满意度。（通讯员 尹孟雪）