临沂市临沭县税务局服务营商环境“优”无止境

  鲁网2月13日讯 国家税务总局临沂市临沭县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，深入开展“便民办税春风行动”，持续优化便民举措，助力税收营商环境再升级、再优化。

  辅导宣传“立体化”，线下更加突出“专员化”，成立45人党员先锋岗分组到辖区内企业调研走访，“一对一”“面对面”了解企业经营压力，对企业提出的税收政策疑问积极解读辅导；线上远程“帮着办”，依托税企互动平台，持续优化“远程帮办”服务，设置专人坐席，推行语音咨询解答、视频在线辅导、进厅业务远程协助等系列线上服务，实现办事加速度、服务有温度。

  服务举措“精细化”，突出以纳税人缴费人为中心的服务理念，完善新型“纳税人之家”，扎实落实导税服务、首问负责、延时服务、预约服务和网上办税等措施，为纳税人缴费人提供零距离、家庭式、个性化、无障碍服务，为构建良好营商环境夯实税务基础；依托退税减税政策落实领导小组，制定任务清单，定制度、建机制、搭平台、强监控，确保退税减税政策不折不扣落实到位。

  非接触式办税“常态化”，注重税费服务与信息技术的结合，由导税人员跟进辅导网上办、掌上办等“非接触”业务。同时，紧跟办税缴费业务由“前台”转至“后台”的大趋势，再优化“远程问办中心”“沂办税”业务处理后台，通过“科技+服务”，真正实现平台受理、后台接单、问办同步，大幅提升便利化、智能化、个性化水平，让办税缴费更顺畅更舒心。（通讯员 李阿敏）