临沂市兰陵县“三办工作法”扎实开展便民服务工作

  鲁网2月20日讯 近年来，临沂市兰陵县神山便民服务中心始终坚持以提升群众获得感和满意度为导向，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力打造一流的政务服务环境，点亮了政府政务服务新形象。

  神山镇高度重视便民服务工作，成立专职机构，夯实工作队伍；明确一名副科级领导分管镇便民服务中心工作，配备专职工作人员；科学设置人社、计生、林业、民政、行政审批等多个一窗办理窗口，关系民生的大部分业务在服务大厅都能办成，真正实现“一门多办”。

  神山镇实行“镇便民服务中心、村级便民服务代办点”代办服务，在镇设立便民服务中心，全镇20个行政村设立了便民服务站，每个服务站设立了代办窗口，实现了联系服务群众“零距离”。进一步完善代办工作的日常考勤、业务管理、投诉处理、首问负责、一次性告知、限时办结等多项服务制度。

  在全镇推广使用“爱山东”等实用APP，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，实现了便民查询、证明打印、自助缴费等功能，让企业和群众在家门口就能享受到优质的政务服务。

  基层政务服务工作关系群众的切身利益，神山镇始终坚持将解决群众“急难愁盼”的事情作为工作的出发点和落脚点，持续向群众传递政府服务的温度和速度，用政务服务的“温情”赢得群众的“感情”，为神山社会发展贡献力量。（通讯员 郭群）