沂南县行政审批服务局回访服务提效能

  鲁网2月21日讯 为切实提升政务服务水平，沂南县行政审批服务局以提高人民群众满意度为出发点，围绕营造亲商、安商、富商、护商的营商环境，实施服务回访制度，全面提升审批服务效能。

  制定回访制度。明确回访工作内容、回访形式、问题处理和结果运用等，将政务服务回访工作形成长效机制，不断提升政务服务效能。

  畅通反馈渠道。回访方式主要以电话回访、上门回访为主，每月从办结的事项中抽取部分高频事项进行回访并做好回访记录，听取申请人对推进政务服务工作和提高行政审批效能的意见建议。2022年累计回访项目1000余次，接受意见建议360余条。

  强化结果运用。建立政务服务回访台帐，及时将群众的综合反馈情况形成台账，对群众反映问题较多的窗口工作人员进行预警谈话、会议通报，对好的意见建议进行采用。（通讯员 张丽丽）