沂南县行政审批服务局助力营商环境再升级

  鲁网2月23日讯 沂南县行政审批服务局聚焦办事企业和群众急难盼愁，深入开展“一件事，一次办好”，持续优化服务举措，助力政务服务营商环境再升级。

  辅导宣传“一件事”，线上线下突出“一次办好”。成立优化小组到企业进行调查和走访，电话以及公众号留言了解企业群众办事难点堵点，对企业提出的审批材料疑问积极解读辅导；线上远程帮办代办，依托爱山东政务服务平台，持续优化“远程帮办代办”服务；设置爱山东网上留言，推行专人负责热线解疑、依申请人业务远程协助等系列全程网办服务，实现办事不用愁，服务到家门口。

  服务举措“保姆化”，突出以企业群众为中心的服务理念。完善高频事项“精细化”，以保姆化审批模式，扎实落实大厅尊享办服务、延时服务、不打烊服务、潮汐服务、网上审批和承诺审批等措施，为办事群众提供一件事一次办好服务；依托省市下放审批事项落实负责审批师，制定服务指南，定平台、建档案、容踏勘、推监管，确保下放县级事项不折不扣落实到位，为构建良好营商环境夯实政务服务基础。

  网上审批电子留档“常态化”，注重群众需求与信息技术结合。由窗口人员跟进辅导网上办、掌上办等“全程网办”业务，同时跟进由前台“一窗受理”转至后台“审查审批”，再优化转至前台“制证领证”的大趋势，通过“科技+服务”，逐步实现一件事一次办好。

  下一步，沂南县行政审批服务局将大幅提升便利化、智能化、效率化水平，让政务服务更顺畅更舒心。（通讯员 田艺）