延时服务“及时雨” 便民春风暖人心

  鲁网3月20日讯 “真心感谢你们高效、人性化的优质服务，为我们解决了大问题。为沂南县行政审批局的延时服务点赞！”沂南县绿山坡保险代理公司的张先生刚注销完营业执照激动地说。

  近日，下午临近下班时，张先生匆忙来到沂南县政务服务中心营业执照窗口，说急需注销营业执照以方便后续办理其他业务，请县行政审批服务局工作人员帮助办理，工作人员查看申请材料确认无误后，立即为吴先生录入资料，但由于其申请的公司股东较多且年龄较大，对实名认证操作较为生疏，导致资料提交不了。当时，虽然已经到达下班时间，但为帮助张先生尽快注销营业执照，工作人员主动提供延时服务，手把手指导吴先生进行实名认证，并用电话逐一指导其余股东进行认证，帮助企业顺利注销了该营业执照。

  为深化放管服改革，落实“最多跑一次”“一件事一次办”工作要求，真正让群众少跑腿、事办成。沂南县行政审批服务局坚持“主动服务”理念，从企业群众实际需求出发，为节省企业、群众业务手续办理时间，一窗受理窗口积极推行“工作日延时服务”，只要当天还有未办结的业务，工作人员便会主动提供“延时”服务，为企业和群众服务直至业务办结，打通服务群众的“最后一分钟”。2023年商事登记区已为群众提供18次延时服务。

  下一步，沂南县行政审批服务局将继续 “以群众为中心”的服务理念，针对群众急难愁盼问题，打造人性化、“有速度更有温度”的服务，全面提升服务质效，实现群众满意度再提升、营商环境再优化。（通讯员 尹坤）