沂南县行政审批服务局：“五项举措”力促药品许可服务提质增效 

  鲁网3月20日讯 为强化行政审批职能，做到强服务、促发展，沂南县行政审批服务局从企业角度出发，通过优化提升服务、聚力流程再造，有效解决了药品零售行业在业务办理过程中存在的问题和困难，真正方便药品零售企业办事创业。

  将开办药店涉及的药品经营许可、第三类医疗器械经营许可、第二类医疗器械经营备案、食品经营许可等相关业务纳入集成套餐服务。制作“我要开药店”一链办理服务指南，明确材料要求、制作标准化事项办理流程，落实“一表申请、一窗受理”，实现证照联办、一次办好，同步建立“证照联变”“证照联销”办理机制，进一步突显企业全生命周期服务集成效能。

  充分发挥省级各业务系统深入融合、“电子证照”互通互认、信息共享共建的政务服务数字化、智能化优势，按照通用信息共享应用、个性信息单独填报的原则，简化申请材料，制作标准化申请模板，全面取消纸质申请材料。对信用高、风险可控的食品经营许可、药品经营许可实行告知承诺，广泛宣传明确告知经营者承诺内容与法律责任，对符合条件且签订承诺的药店免于核查当场发证。申请材料由原来的16份缩减至现在的8份，材料精简50%。

  依托沂南县在全省率先建设的“沂南行政审批云勘察”系统，实现食品、药品、医疗器械经营许可远程在线踏勘，经营者仅需通过同名微信小程序在线发起踏勘申请，以精准定位、视频连线、自动录存、电子签名等系统功能，保障踏勘工作规范有效，踏勘时限可由原来的平均3天提至1个小时左右，成为提升开药店一件事审批效率的重要助力。  

  针对各药品零售企业许可证种类多、有效期不统一等问题，防止因未按期办理换证业务，导致许可证被强制注销，特别推出“到期提醒”服务。将全县各药店涉及的所有许可证信息进行动态维护，每月定期比对各类许可证的有效期和业务关联性，对证件即将到期的企业进行提示，避免企业产生损失。

  秉承“五心”服务理念，采用“保姆式服务”模式，按照“一次性告知、事中提醒、定期回访”的工作要求，靠前服务，询问企业需求。在政务大厅设立“您的事情我来办”尊享服务专区，变“面对面”的柜台式为“肩并肩”的贴心服务模式，18名帮办员为群众解答政策、材料预审、网上申报、证件寄递全流程免费服务，把热情高效的服务送到群众的心坎上，群众满意度、获得感不断提升。（通讯员 张晓敏）