临沂市兰山区行政审批服务局召开“12345·兰山首发”工作一季度调度会

  鲁网3月28日讯 为切实做好热线服务工作，强化作风建设，提升群众满意度，3月27日下午，临沂市兰山区行政审批服务局组织召开“12345·兰山首发”工作一季度调度会。局党组成员、副局长张少亮主持会议，相关科室负责人及各科室热线办理人员参加会议。

  会上传达学习了“12345·兰山首发”群众诉求办理工作要求，围绕一季度诉求办理情况进行分析研判，查找存在的问题，逐项制定解决措施，并对下一步工作优化提出可行性建议。要以解决实际问题为导向，树立“有解”思维，合理诉求一次办好，复杂问题努力办好。

  会议强调，各科室办理群众诉求时要执行好“三联系”“三见面”“三第一”工作措施，落实工单办理一次办好，不断提升“12345·兰山首发”工作办理质效，实现诉求量和响应率、满意率、解决率一降三升。

  下一步，兰山区行政审批服务局将加强对热线工单的督办力度，不断压实工作责任，全力办好各项群众诉求，确保做到“办前有核实、办中有沟通、办后有回声”，切实提高群众满意度。（通讯员 尹孟雪）