临沂市兰陵县尚岩镇便民服务中心开拓政务服务新天地

  鲁网3月28日讯 为提升企业群众办事的获得感和满意度，临沂市兰陵县尚岩镇便民服务中心积极探索审批服务便民化措施，不断提高为民服务的意识，让企业群众办事既“舒心”又“放心”更“暖心”。

  树立服务理念，做好群众“贴心人”。服务思想“破冰”，坚持从“要我服务”向“我要服务”转变。尚岩镇便民服务中心设立帮办代办区，配备帮办代办服务专员，让工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办、上门办，打造效率高、态度好、质量优的帮办队伍，让企业和群众办事省心、省时、省力。

  畅通监督渠道，搭好群众“连心桥”。主动倾听群众呼声，依靠群众的监督高效提升政务服务。尚岩镇便民服务中心设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率，实现方便快捷、优质高效的政务服务，全方位满足群众需求。

  加强数字化建设，下好治理“先手棋”。把企业和群众异地办事难，数据获取难的堵点难点问题作为“好办”服务发力点。尚岩镇便民服务中心积极开展“爱山东”APP的宣传、微信小程序授权申领电子证照等工作，解决“异地办事难”问题，使企业群众线上线下办事渠道更融通、寻找办事路线更便捷。（通讯员 闫君）