临沂临港区行政审批服务局“三个服务”提升企业群众满意度

  鲁网4月17日讯 近年来，临沂临港区行政审批服务局通过“三个服务”，不断提升企业群众满意度。

  推行一窗受理，窗口服务更便捷。全面推进“一窗受理”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，优化窗口布局，完善人员配置，畅通窗口服务渠道，实行申报材料提前预审、提前改正。统计显示，窗口数压减45%，跑动次数减少65%，办事便利度进一步提升。

  创新审批举措，联办服务更高效。优化工程建设项目审批流程，项目审批环节“多评合一”，审批时限压缩40%、申报材料减少30%；实施证照“三联办”模式，申请材料减少67%，审批时限压减60%，开办企业审批效能进一步提高。目前，已推出工程建设“一件事”场景式主题服务10项，共为山东鼎美企业服务集团有限公司等5家企业提供证照“三联办”服务。

  提升业务水平，特色服务更畅达。通过“政务服务大课堂”培训、“轮岗锻炼”等方式全面加强业务技能培训学习，推动审批队伍专业化，畅通项目审批绿色通道，为区重点项目提供全生命周期服务，让企业在项目手续办理过程中少走弯路，节约办事时间，提高审批效能。今年来，举办各类培训10次、组织“业务集中学、全员大练兵”活动3次。（本网记者）