临沂市兰山区镇级便民服务中心：当好企业“店小二”，争做商户“贴心人”

  鲁网6月5日讯 “提交申请材料的第二天就给我们办好了，集中办证省去了我们排队、跑腿的时间，实在是太方便了。”近日，“灯火兰山·新琅琊”不夜街区商户冯艳青拿到工商营业执照高兴地说。

  这一幕在临沂市兰山区镇级便民服务中心时有发生，为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑路、当场拿证，兰山区基层便民服务体系充分发挥“店小二”服务效能，积极推行集中受理，优化服务环境。对镇级便民服务中心服务窗口进行优化提升，明确各窗口职责，并将业务相近的窗口单位进行整合，实现群众“进一扇门、一次办好”。

  “位于兰山区金雀山街道的‘灯火兰山·新琅琊’不夜街区项目即将与广大市民和游客见面，由于经营者办理证照比较集中，我还担心这段时间办理证照难，没想到金雀山街道便民服务大厅采取‘上门服务、集中办理’的方式，解决了这个难题。”“灯火兰山·新琅琊”不夜街区项目招商负责人徐萌赞叹道。

  随着“最多跑一次”改革逐步深化，兰山区在基层服务创新方面不断下功夫，在提升工作效率的同时，提高工作人员的服务意识和业务水平，提供更人性化、更专业的政务服务，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。

  截至目前，在兰山区政务中心的统一安排下，金雀山街道便民服务中心已向“灯火兰山·新琅琊”不夜街区103家商户集中办理了个体工商户营业执照，为各商户节约了宝贵时间，得到了市场主体连连称赞。

  此外，各镇级便民服务中心大厅内还设置了“政务服务公开”微信公众服务号，群众可以通过扫描微信公众号进行网上预约、查询指南、查询办理进度等服务，有效简化办理流程，从根本上解决群众反映集中的办事难的问题，实现群众足不出户就能进行相关业务的申请，提供线下办理无差别，全过程的服务，打造贴心便捷的服务“绿色通道”。（通讯员 孙浩）