中国联通全力护航高考学子追梦向前

  鲁网6月8日讯 十年寒窗磨一剑，今朝出鞘试锋芒。2023年夏季高考已经拉开帷幕，6月7日起，全国1291万学子走进考场，磨剑试锋。通信保障、智慧助考、暖心关怀……针对今年高考，中国联通各分公司采取多项措施开展服务保障，为少年加油。

  全力以赴 开启高考护航模式

  在山东聊城，中国联通成立以5G共建共享工作组为核心的专门网络保障团队，制定应急预案，运用大数据平台对全市考点周边网络进行智能调度，集中梳理全市考点周边基站，将所涉站点列入管控名单，高考期间不再进行网络优化参数调整，并实行全天候网络监控和保障。“通过对全市考点附近的各个基站和小区实施全天候网络监控和保障，建立屏蔽器开启和关闭时间清单，在保障高考安全的情况下最大程度缩小信号干扰范围，确保‘精确屏蔽’。”聊城联通5G共建共享工作组组长介绍说。

  同样是在山东，菏泽联通组织全市智家工程师充分利用客户服务平台，掌握网格内家有考生的客户需求，在高考前主动对接高考生家庭用户，预约上门进行家庭网络检测升级，优先响应上网需求，为考生顺利高考提供高品质通信网络服务。

  高考前夕，中国联通各分公司纷纷通过微信等新媒体手段，开展服务宣传工作，提前告知广大用户高考期间考点周边可能出现通信不畅的问题。如青海联通在制定精细的保障方案和应急措施的同时，面向142多万用户发送公益短信提醒，提示用户如遇网速慢等情况请加以理解，如遇故障可及时报障。海南联通还温馨提示考生做好考前准备并向社会发起绿色出行文明行驶的倡议。

  科技加持 助力高考公平安全顺畅

  高考关系着国家的发展大计，更是每个考生及家庭的大事，从备考、开考到填志愿的全流程都是高考信息咨询的热点。对此，江苏联通向省教育考试院提供的智慧客服系统，承接高考咨询热线业务，面向169个高考常见问题进行AI话术能力训练，答复成功率达99.998%。5月以来，平均完成日常受理112人次，协助省教育考试院分析考生咨询热点问题和新增关注点34个，有效提升高考保障效率和考生服务体验。

  公平，在保障高考的过程中其重要性不言而喻，也一直都是高考重要的“附加题”。为响应教育部2023年全国普通高校招生考试安全工作中提出的强化综合治理，防范手机作弊的要求，今年高考多省都首次在高考考点配备使用智能安检门。福建联通发挥科技优势，第一时间推出智能安检门并在福建厦门、漳州、三明多地指定考点部署使用。通过智能安检门，杜绝手机等高科技作弊设备带入考场，助力打造公平公正的考场环境。

  辽宁联通基于此前深耕智慧考务领域的经验基础，自有技术团队通过自研的国家教育考试综合管理平台及其各子系统，为高考提供全程技术支持：通过试卷跟踪系统保障试卷印刷、运输、保管进行闭环管理；通过考生身份验证系统对进场考生进行身份证、人脸、生物特征核验；通过网上巡查系统对考场内行为进行记录和AI分析，确保考试公平；通过保密视频会议系统与有关部门实时沟通，指挥决策；通过云存储系统简化考场视频存储流程。辽宁联通还组建专门服务团队，提供24小时现场值守重保服务，做到“零差错、零失误、零事故”。

  高考U选 一站式解决报考难题

  如何填报志愿、提高录取率，每年都是广大考生及家长关注的重点。对此，中国联通推出了“高考U选”智能填报平台，这是联合华中师范大学两个国家级科研平台研发而成的成果，聚焦全国3000多所高校的全景数据和强大而精准AI算法，提供全国高校及专业数据信息查询，帮助考生提前进行志愿模拟填报，精准定位未来之路。自“高考U选”推出以来，已服务覆盖30个省份，累计服务人数超120万人。

  在考场外的推广现场，许多家长表示，“高考U选解决了下一步孩子志愿填报的关键问题，非常实用！”

  暖心关怀 守护莘莘学子逐梦之路

  高考期间，中国联通各地市分公司纷纷组织志愿团队为广大考生、家长提供暖心服务：在考场外搭建帐篷，设置休息区，方便考生家长休息；现场免费发放矿泉水等防暑降温物品，为考场外的家长们送去一份关爱；利用营业厅空间，为考生与家长提供陪考和候考的休息“港湾”。

  位于上海宜川路、控江路、广灵四路、芷江西路等27家联通营业厅就化身“666高考加油站”，为考生及家长提供“666清凉出行礼包”及“加油扇”。此外，为帮助遗漏文具用品的考生顺利参考，上海联通还特别准备了“666逢考必赢礼包”，包含答题卡专用铅笔、签字笔、橡皮等7件必备高考装备。高考期间，考生本人或考生家长凭准考证即可在联通营业厅领取。

  6月6日，在河南虞城考场外，虞城联通开展的“爱心晚餐”和“金榜题名墙”活动温暖了家长、温暖了考生，也温暖了整座城。高考前一天，考生和家长来到学校考场进行实地查看。学校外，聚集的考生正在穿越志愿者们提供的“状元之门”，在“金榜题名墙”上签上自己的名字，寓意高中的美好。在“金榜题名墙”旁，是热腾腾的饭菜。虞城联通公司工作人员热情分发水果、纯净水，和“爱心晚餐”志愿者一道为考生及家长送上一份心意。现场还展出了防诈活动展板，提醒大家预防高考后的诈骗。

  心之所向，素履所往；执笔铸剑，只看今朝。中国联通祝愿所有踏上战场的考生高考顺利，达成心愿。（通讯员 王欢）