临沭税务：问计问需解难题 优化服务促发展

  鲁网6月29日讯 近日，国家税务总局临沭县税务局组织开展“春风入万企 问需解难题”大走访大调研活动，聚焦企业经营状况、税费优惠政策落实、涉税服务需求等情况，扎实推进“问需求、送政策、优服务、解难题”四项举措，持续提升纳税人满意度和获得感、全力营造更亲清、更便捷、更走心的税收营商环境。

  问需求——进厂入企，问计问需

  临沭县税务局领导班子带队进厂入企深入调研，问计问需走访解难。在山田新材料集团有限公司，临沭县税务局党委书记、局长宋乾详细了解了企业经营状况，针对行业竞争激烈、核心人才紧缺等问题提出了走差异化路线、完善招才引智体系等建议。同时，调研组邀请企业扫描二维码填写大走访大调研专项服务行动调研问卷，从服务精准问需、生产经营问需等方面让企业进行评价，真正了解企业对税收工作的意见建议和服务需求。

  送政策——规范梳理，精准推送

  为确保各项税费优惠政策落实落地，调研组根据企业类型，印发税费优惠政策指引，将2020年-2023年新出台的优惠政策和延续实施的优惠政策进行整理打包，并现场进行解读。在道依茨法尔机械有限公司，纳税服务专家对税收优惠政策、落实退税流程给予了指导支持，得到了企业的高度认可。大力推广齐鲁税惠通小程序，实现税费优惠政策电子书、税费优惠政策查询更便捷，税费减免政策落实更得力。

  解困难——分类解答，跟踪问效

  在走访调研中，针对企业提出的问题和疑惑，纳税服务专员及时分类整理，形成走访调研问题台账。针对现场能够解答的问题，纳税服务专家及时进行现场答疑解惑，并给予意见建议。充分运用信息化手段，对当场需要办理的诉求，走访干部现场提交，后台实时办理，全程工作留痕。对当场不能及时解答的问题，会后按照问题类型，及时分解到所属股室，充分研究分析后反馈至企业，后期及时跟踪问效。

  优服务——总结提炼，优化提升

  以此次大走访大调研专项服务活动为契机，根据企业提出的工作建议、问题疑惑、服务需求，及时梳理总结、答疑解惑、优化提升。积极组织“沂办税”大讲堂，持续落实“便民办税春风行动”各项服务举措，加快推进“精简快办、联动协同、全程监管、实时提醒”的“e体化全域联动”体系建设，不断优化“三全服务”纳税服务品牌，实现纳税服务质效进一步提升，力求让纳税人享受到高效便捷的纳税服务体验。

  据悉，此次活动中，临沭县税务局成立了由县局领导班子带队，科室负责人、纳税服务专员、纳税服务专家组成的14个调研组，分赴“引进来”“走出去”、出口退税、重点税源、市重大项目等9类194户企业，开展大走访大调研活动，明确调研步骤、调研时限、重点内容，保障了调研活动的高标准、严要求、强质效，取得了良好的工作实效。（通讯员 赵勇 吴书正）