临沂市罗庄区行政审批服务局多措并举推动政务服务迈上新台阶

  鲁网7月13日讯 为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，临沂市罗庄区行政审批服务局各窗口工作人员以高昂的工作热情的和饱满的精神状态，积极学习业务，主动补齐短板，促进能力提升，为工作按下加速键。

  找差距、抓短板，业务考核比起来。各科室按照“以考促学、以学促建”的原则，由各业务科长对“综合受理”“一链办理”“跨域通办”等业务，随机进行技能测试，进一步打磨接诉咨询、网上实操、情景模拟等多项实际操作的服务细节，查找弱项短板，做到服务质量与办事效率“双提升”。

  补短板、促提升，业务培训练起来。以打造“服务标准化+解答专业化+流程规范化”服务模式为目标，不断强化专业技能培训引导。针对考核测试中存在的短板弱项等问题进行集中培训，通过讲解相关法律法规、演示实例操作等方式，将日常工作中遇到的难点、堵点问题进行释疑解答，进一步提升“一窗受理”团队的业务能力和服务水平。

  下一步，罗庄区行政审批服务局将通过岗位练兵、轮岗轮训等方式，不断提升窗口工作人员的专业“基本功”和素养“软实力”，持续激发为民服务热情，让企业群众切实享受到更加规范、便捷、优质的政务服务。（通讯员 惠冠翔）