临沂市兰山区政务服务中心不动产窗口启动应急预案应对办件高峰
鲁网7月18日讯 近日,由于临近中小学集中报名,不动产登记业务量猛增,临沂市兰山区政务服务中心不动产窗口及时启动应急预案,确保高峰期登记工作井然有序。
为确保业务高效开展,兰山区政务服务中心不动产窗口紧急启动应急预案,落实相关应急措施。加强窗口管理。要求工作人员提高办件质量,做到忙而不乱、忙而不错。派专人引导,维持秩序,合理调度,在确保业务办理不受影响前提下,压茬叫号,提高受理速度。加强材料预审。对不符合受理条件的登记资料,一次性告知申请人,避免无效等候。延长服务时间。动员工作人员克服自身困难,早上早到岗、中午不打烊、下午缓下班,尽最大可能为企业、群众提供便利。增加受理人员。召回外派工作人员,启动潮汐窗口,确保服务“增量不减质”。实施特事特办。针对个别时间要求特别紧的登记业务,开通绿色通道,即时办结。扩展诉求沟通渠道。将中心部分办公区域对外开放,出现特殊诉求,第一时间由专人将当事人请到服务室,全面了解原因,及时化解问题。
本次启动应急预案,有效应对了办件高峰面临的各种问题,充分检验了不动产窗口面对突发事件的应急处理应变能力。下一步,不动产窗口将继续坚持为民服务宗旨,不断提升服务质效,为企业和群众提供更加高效优质的服务。(通讯员 郑姗姗 孙运新)
责任编辑:时瑞雪