临沂市兰山区行政审批服务局召开“12345·兰山首发”工作会议

  鲁网8月1日讯 7月31日下午，临沂市兰山区行政审批服务局召开“12345·兰山首发”工作会议，局党组书记、局长朱文明主持会议。局分管负责同志和各科室负责人参加会议。 

  会议邀请区12345政务服务热线受理中心副主任贾继东对热线办理工作进行培训。

  会议听取了近期12345热线办理工作情况汇报，并对近期重办工单、不满意工单进行分析研判，研究制定化解措施。会议要求，各科室要站在群众的角度分析群众诉求，梳理研究问题产生原因，抓好问题落实；要提升工单回复质量，加强科室热线工作人员培训，提高工单办理效率，确保回复内容言简意赅、真实完整；扎实开展热线工单回头看，做好工单数据分析，进一步优化工单办理流程。（通讯员 田志真）