临沂临港区行政审批服务局线上线下齐融合 着力解决难、堵、痛

  鲁网8月8日讯 为进一步提升政务服务效能，创新服务方式，临沂临港区行政审批服务局线上线下齐融合，着力解决群众办事过程中的难点、堵点、痛点，持续提升政务服务水平和企业群众办事满意度。

  线上服务。依托沂蒙政务云客服和山东省政务服务网“好差评”等，本着“数据多跑路、群众少跑腿”的办事理念，持续推行“线上帮办代办”服务模式，线上解决企业群众的咨询以及问题反馈等工作，不断提高企业和群众的获得感。

  线下服务。统一在服务窗口醒目位置设置印有评价二维码的宣传牌，方便办事企业和群众自主评价，确保每个政务服务事项均可评价，每个政务服务人员都接受评价。设立“办不成事”反映窗口，专门负责群众和企业在大厅办事服务过程中遇到的未能受理审批等难点、堵点、痛点问题，并全程跟踪落实。

  营商环境没有最好、只有更好，优化营商环境永远在路上。临港区行政审批服务局将不断优化政务服务，切实解决企业痛点、难点、堵点问题，切实提升政务服务水平。（本网记者）