临沂市兰山区召开“沂蒙政务云客服”工作会议

  鲁网9月15日讯 为进一步建好用好“沂蒙政务云客服”平台，加快构建区镇一体的“7×24小时”导服体系，9月14日下午，临沂市兰山区政务服务管理办公室组织召开“沂蒙政务云客服”工作会议。各镇街道、经开区便民服务中心大厅主任参加会议。

  会议传达了《临沂市沂蒙政务云客服“7×24小时”导服体系建设实施意见》，通报了各镇街道、经开区云客服通话情况和智能导服开展情况。区政务服务中心云客服工作人员现场操作讲解了云客服智能导服操作流程。各镇街道、经开区结合当前云客服工作开展情况、存在的问题和下一步工作打算进行了交流发言和深入研讨。

  会议指出，要从企业群众需求和社会效益角度出发，依托沂蒙政务云客服“7×24小时”导服平台，建立完善“线下+线上”双线运行服务模式，优化导服坐席，落实导服责任，推动形成区镇一体、上下联动、高效运行的政务导服体系，为企业群众提供全天候、无间断服务，最大限度实现企业群众办事减跑动、零跑动。（通讯员 王钰）