惠民生办实事 潍坊联通百倍“用心”情暖“老人心”

  鲁网10月23日讯 九九丹桂香，岁岁重阳喜，为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，近年来，潍坊联通积极组织开展党员、青年“金晖助老”志愿活动，以智慧、便捷、贴心服务，为老人办实事、纾困解难，助力形成老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的良好社会风尚。

  暖心入户，社区服务暖人心。潍坊联通坚持“惠民生、暖民心”服务举措，将宽带义诊、业务办理等服务送入社区，对于分散居住、行动不便或有上门服务需求的老年人，所在营服党员、青年志愿者进行上门服务，为空巢老人排忧解难，增强老人幸福感、获得感。在临朐冶源宫家坡村一位70多岁空巢老人行动不便，潍坊联通智家工程师长年坚持上门探望老人家，主动为老人代缴话费，耐心给老人解释通信业务，手把手教会老人使用智能手机，以点滴温暖汇成涓涓暖流滋润老人心田。在潍坊联通，尊老爱老助老意识已深深扎根在每位员工心中。

  爱心聚力，志愿服务身边行。各级党组织定期参加志愿服务，借助党员联系群众的工作平台，参与社区助老活动，为银铃客户提供更周全、更贴心、更直接的优质服务。定期在社区智慧驿站举办反诈知识培训，开设老年人智能手机使用课堂，耐心解答老人疑问，目前全市完成线下助老活动446场次。青年志愿者为银铃老人提供便利生活服务，周末免费为银铃老人理发、打扫卫生、提供生活物资等服务，以真诚优质服务暖民心、促和谐。

  用心用情，智慧驿站促和谐。潍坊联通在全市14家标准以上营业厅设置爱心驿站、挂牌“智慧助老服务体验中心”，适老化设施改造持续升级，为老年人提供爱心座椅，设置爱心通道、提供优先服务，围绕老年客户的实际需求，优化、简化业务办理流程，全程做好老年客户的咨询、引导、解释工作，让老年人可以轻松自在、安心舒适地在营业厅办理业务，更有便民服务预约上门。营业厅内开设智慧助老服务体验中心，定期开展线上线下公益科普讲堂，通过反诈知识宣传等践行公益科普服务。

  潍坊联通将更加持续深入贯彻适老、助老工作部署和要求，开展好、落实好“金晖助老”志愿行动，以提升老人幸福指数为目标，拓展志愿活动内容，强化帮扶力度，让老人感受到来自全社会的关心关爱。（本网记者）