临沭农商银行加强业务学习为运营管理工作“锦上添花”

  鲁网11月29日讯 近年来，临沭农商银行紧紧围绕省联社“123456”总体工作思路，不断规范员工行为，强化员工业务学习，稳步提升业务素质，为全行运营管理工作“锦上添花”。

  集中培训与日常培训并举，提升队伍素质。组织开展大堂经理服务提升、柜员服务规范、网点服务效能提升等集中培训，让员工熟练掌握服务制度规定、服务礼仪、考核标准，增强服务意识，除此之外，利用晨夕会时间，开展每日复盘、场景演练等强化和提升柜面服务质量。

  加强技能练习，提升服务效率。该行以“竞合规、比服务、促发展”创建活动为抓手，坚持每周组织内勤员工开展技能练兵，提升员工点钞、数字录入等专业技能，坚持每季度开展技能达标测试，以考促学，提高技能练习的积极性。如该行员工卢欣鑫在全省农商银行第八届业务技能比赛中单指单张项目中名列前茅。

  按月召开运营主管例会，将各支行工作中的亮点、存在的不足进行汇报，组织优秀运营主管分享管理经验，鼓励主管畅所欲言，共同探讨，相互切磋，促进各支行取长补短，共同成长，截至目前，共接纳采用12条业务风险点提示、9条合理化建议在全行推广。（本网记者）