临沂市兰山区政务服务中心不动产窗口：一封感谢信一面锦旗 见证暖心服务

  鲁网11月30日讯 “金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的认可就是最好的褒奖。

  近日，临沂市兰山区政务服务中心不动产登记交易窗口收到来自市民王先生等五兄弟及家属送来的锦旗和感谢信，表达对兰山区不动产分中心耐心、周到、热情服务的感谢。

  2023年11月初，市民王先生来到兰山区不动产登记交易分中心咨询其兄弟五人回迁安置房登记事宜。通过沟通并结合其所携带的部分材料了解到，兄弟五人共有回迁安置房五套，希望按每个家庭一套房产办理登记，但根据回迁安置手续只可办理每套房产皆为五个家庭按份共有的方式登记。考虑到实际情况与群众诉求，兰山区分中心第一时间联合税务部门进行会商，制定受理方案，以时间最短、流程最简的方式办理登记，满足群众的需求。

  因兄弟五人年事已高，其家庭成员中有多人行动不便，而且业务涉及不动产单元数量多、人员多、需进行的不动产登记操作多，兰山区分中心派出多名工作人员上门进行信息采集、申请表单填写、信息确认，并固定一名业务骨干专门受理该业务。最终，以最短的时间、最简的流程完成登记，满足了五个家庭每户一套房的登记需求。

  服务民生无小事，一枝一叶总关情。兰山区分中心秉承“群众满意就是第一标准”的理念，始终把群众需求放在心头，今年以来，分中心共收到7面锦旗，2封感谢信，14份12345政务服务热线表扬工单。这些来自群众的肯定，鼓舞着兰山区分中心的每一位工作人员。

  兰山区政务服务中心将继续秉承“便民无极限，服务零距离”原则，立足群众“急难愁盼”，切实提高不动产登记服务质效，努力提升群众满意度，为优化登记财产营商环境，推动经济社会高质量发展贡献力量。（通讯员 郑姗姗）