平邑县税务局地方税务分局：多元共治，展现税务分局新“枫”景

  鲁网12月14日讯 国家税务总局平邑县税务局地方税务分局以推进“枫桥式”税务分局标准化建设为契机，将“团结奋斗、顽强拼搏、坚韧不拔、艰苦创业”的九间棚精神与税收工作相结合，持续优化税收服务方式，做到矛盾化解在一线、部门联动在一线、税费服务在一线。

  多元调处，税费矛盾源头防范

  “参与到税费争议调解中，我发挥自身‘熟人’优势，既发挥了自身价值，又帮助税务机关在源头化解了税费矛盾。”地方税务分局聘请的沂蒙乡贤调解员表示。地方税务分局充分发挥辖区内人大代表、龙头企业家、乡贤耆老在化解矛盾纠纷中的积极作用，聘请12名乡贤人士组成沂蒙乡贤工作室，共同参与到化解税费争议中，利用乡贤资源推动矛盾化解，在实际工作中践行“小事不出分局、大事不出县局、税费争议一线化解”的“枫桥”服务理念。目前地方税务分局已成功化解税费争议5起，实现了从“有矛盾去上访”到“有纠纷找乡贤”的转变。

  协同共治，特色行业稳步发展 

  地方镇是“中国罐头之都”“全国重点镇”，罐头行业是地方镇特色行业，产品远销海内外。地方税务分局利用支部共建等活动契机，不断提升与社保、工商、市场监管等部门沟通协作能力，提升对罐头行业的涉税服务能力，实现了涉税信息共享化、税费服务常态化，确保政策精准推送，依托纳税人学堂定期举办税费政策讲解、新办纳税人操作辅导等专题活动，实现税费服务新局面。与罐头协会积极开展共商共建，服务好辖区内罐头行业纳税人。

  山东玉泉食品有限公司负责人孟祥山说：“地方税务分局与罐头协会开展共建以来，税商距离更近了，关系更亲了，我们对税收上的疑问和服务上的需求也有了更好的交流沟通场所了，税务局给企业的服务也让我们有了更大的信心经营发展好。”

  服务创新，枫桥建设成果显著

  纳税人巩女士说：“以前有不懂的税收政策，怕记账时出错需要多方打听，自从税务分局实行政策精准化推送后，足不出户就能了解最新的税收政策了。”

  地方税务分局创新税务服务方式，坚持“人民至上、便利为先”积极探索税费服务数字化、智能化道路。充分利用鲁税通、沂税办等平台精准向纳税人推送政策信息，实现纳税人不出门而知新政策，通过办税厅远程帮办服务区在线帮助纳税人疏难解困，实现“线上办”服务模式创新，税源管理分局呈现便民利民新“枫”景。（本网记者）