临沂市兰山区行政审批服务局持续推进完善政务服务提升工作

  鲁网12月28日讯 为进一步完善场所建设，强化队伍建设，规范窗口设置，加强政务服务中心的服务和管理，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，临沂市兰山区行政审批服务局坚持以人民为中心的发展理念，完善各项政务服务建设。

  大厅完善场所建设，实行政务服务“好差评”评价机制，合理设置综合受理区、自助服务区、帮办代办区、材料预审区、休息等候区、网上办事体验区等功能区。在各服务专区设置综合受理、综合出件、“办不成事”反映、跨省通办等办事窗口的基础上，设置绿色通道、深度咨询、材料指导等特色窗口。同时，建立党建联盟，发挥党员带头模范作用，打造“党群同心，服务暖心”的党建共同体品牌。

  强化咨询导服队伍建设，发挥沂蒙政务云客服作用，提升对企业群众的事前咨询解答和材料预核等线上线下精准服务能力。做好窗口规范、业务受理、业务指导、档案整理、业务咨询、现场引导、特殊群体服务、自助填报、帮办代办、信息录入、信息查询、证照制发、快递收发、服务规范、政务服务事项维护以及政务服务中心其他公共区域等政务服务工作。

  兰山区行政审批服务局将持续推进政务服务改革，结合实际完善规范制度，真正实现为人民服务的政务标准。（通讯员 庞文爽）